Poulwey Autohilfe und Abschleppservice GmbH

Poulwey Autohilfe und Abschleppservice wird in Rückmeldungen vor allem für die schnelle Reaktion bei Pannen und Unfällen gelobt. Wiederholt wird beschrieben, dass Fahrzeuge zügig geborgen und abgeschleppt und dabei fachmännisch behandelt wurden, ohne dass weitere Schäden entstanden. Namentlich hervorgehoben wird Mitarbeiter Düsterwald, der bei einer aufwändigen Bergung professionell und freundlich vorging. Ein häufiger genannter Aspekt ist die zuvorkommende Betreuung: So wird von angebotenen Getränken, Malutensilien für Kinder und einem insgesamt angenehmen Empfang berichtet.

Auch die Kommunikation wird positiv erwähnt, etwa als nach anfänglichen Schwierigkeiten eine Entschuldigung erfolgte und die Ursachen aufgeklärt wurden. Kundinnen und Kunden schildern zudem, dass Leihfahrzeuge unkompliziert bereitgestellt und Fahrzeuge termingerecht an die Wunschwerkstatt übergeben wurden. Der Transport eines großen Lkw-Wohnmobils über eine längere Strecke mit geeigneter Technik wird als Beispiel für Fachwissen und Sorgfalt angeführt. Der Einsatz des Geschäftsführers, der in einem Fall trotz nahendem Feierabend selbst ausrückte, wird als Zeichen von Verbindlichkeit beschrieben.

Die Mitarbeitenden am Empfang gelten als freundlich, und die Hilfe funktionierte auch ohne Automobilclub-Mitgliedschaft über die Versicherung reibungslos. Vielfach wird der Umgang mit den Fahrzeugen als sorgsam und die Abläufe als verlässlich dargestellt. Gelobt wird außerdem, dass die Rettung auch bei schwierigen Fahrzeugen wie einem tiefergelegten Pkw gelang. Als wiederkehrendes Thema zeigt sich die freundliche und kompetente Begleitung während der gesamten Abwicklung, die den Betroffenen in belastenden Situationen Sicherheit gab.

Panne auf der A61 , schnelle und Freundliche Hilfe , Team am Empfang nett, freundlich. Trotz Panne gerne wieder ( allerdings ohne Fahrzeugpanne)

Alles Top war heute um 16 Uhr 30 in Merode Fahrer sehr nett und Freundtlich hat mein Auto abgeschleppt bis ins grosse Tal Gutes Abschleppunternehmen

Eine riesen Frechheit, was diese Firma mit ADAC Kunden macht. Firma Poulwey hatte den Auftrag vom ADAC bekommen, uns abzuschleppen. Wir wurden mehrfach vertröstet von der Firma (immer erst nach Nachfrage beim ADAC). Nach 4 Stunden wurde der Auftrag von der Firma als abgeschlossen (Leerfahrt) gemeldet, weil wir angeblich nicht mit unserem Fahrzeug gefunden wurden. Die Firma hatte unsere Handynummer. Der Fahrer hatte uns zwischendurch mitgeteilt, dass er bald da sein wird. Sie haben es nicht für nötig gehalten uns erneut zu kontaktieren. Unser Standort war an einer großen Kreuzung und der PKW mit Warnblinkanlage gut sichtbar. Stattdessen haben sie den Auftrag abgeschlossen. Es war inzwischen nach 21 Uhr. Der ADAC hat dann ein anderes Unternehmen beauftragt, welches innerhalb von 20 Minuten da war.

Nach schwerem Autounfall meines Vaters half uns Fa. Poulwey, insbesondere Herr Schütz, in unserer Not ausgesprochen schnell, äußerst freundlich und so unbürokratisch wie möglich. Ich kann und werde das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen. Dankeschön nochmal für Ihre Hilfe!

Die Firma Poulwey hat unseren Pkw nach einem Unfall geborgen und abgeschleppt. Der Mitarbeiter Hr.Düsterwald war nett und professionell, und die etwas aufwändige Bergung wurde fachmännisch durchgeführt, dabei wurde auch sehr gut darauf geachtet, dass keine weiteren Schäden am Fahrzeug entstehen. Fazit: Die Firma Poulwey macht einen guten Job - Empfehlenswert!

Sehr freundlich und hilfsbereit, auch über den Standard Service hinaus. Da ich an einer gefährlichen Stelle liegen geblieben bin, kam der Chef persönlich trotz nahem Feierabend raus und hat mich in die Werkstatt meines Vertrauens abgeschleppt. Und ich bin auch kein ADAC Mitglied, sondern habe die Hilfe über meine Versicherung angefordert

Absolut Top! Der Geschäftsführer von Poulwey persönlich hat mich mit meinem 9 Meter langen 7,5-Tonnen LKW-Wohnmobil mit Kabelschaden gerettet. Mit einem über 600 PS starken Bergungsfahrzeug hat er es über 22 Kilometer termingerecht zur Werkstatt meines Vertrauens transportiert. Seine Professionalität, sein Fachwissen, seine Freundlichkeit und seine Menschlichkeit waren beeindruckend. Mein Wohnmobil kam unbeschädigt an – besser geht's nicht! Vielen lieben Dank Micha Schütz ;-)