Markus Klotzbach GmbH

Die Markus Klotzbach GmbH ist in Dortmund als Abschlepp- und Werkstattbetrieb tätig. Aus den Schilderungen geht hervor, dass liegengebliebene Fahrzeuge zügig vor Ort übernommen und in die eigene Werkstatt gebracht oder zu einer anderen Werkstatt weitergeleitet werden. Mehrfach wird die rasche Reaktion nach einem Anruf hervorgehoben, ebenso die freundliche und hilfsbereite Art einzelner Mitarbeitender, darunter ein namentlich genannter Herr Becker, der bei einem nicht fahrbereiten Mercedes und anschließend bei einem beschädigten Reifen half. Als positiv beschrieben wird auch die Abwicklung bei unerwarteten Verläufen, etwa als ein nicht reparierbares Fahrzeug weitertransportiert wurde und die zuvor genannte Kostenschätzung am Ende unterschritten wurde.

Der Verkauf eines gebrauchten Abschleppwagens wird ebenfalls wohlwollend erwähnt, wobei das Team geduldig Fragen beantwortete und das Fahrzeug ausführlich zeigte. In mehreren Rückmeldungen werden jedoch auch unfreundlicher Umgang, fehlende Hilfe beim Verladen und eine nicht nachvollziehbare Kostenaufstellung bei der Fahrzeugabholung thematisiert. Diese Schilderungen stehen zahlreichen positiven Erfahrungen mit schneller, fachlicher und zuvorkommender Hilfe gegenüber. Das Leistungsprofil umfasst Karosseriearbeiten, Ausbeulservice, Autoelektrik, Autoglas, Ersatzteile, Bremsen und Reifenservice. Wiederkehrend positiv bleibt die schnelle und unkomplizierte Unterstützung durch Herrn Becker bei aufeinanderfolgenden Pannen.

Ich kann keine der negativen Rezensionen nachvollziehen. Wir haben mittlerweile dreimal den Service der Markus Klotzbach GmbH in Anspruch genommen und nur Schnelligkeit, Freundlichkeit und professionelle Hilfeleistung erlebt. Dass der Umgangston in der Branche, insbesondere bei Einsätzen auf der Autobahn, nicht immer unbedingt Bastelgruppe ist, sollte klar sein. Aber das bedeutet nicht unfreundlich. Mir war wichtig, dass ein Fahrzeug schnell und schadensfrei verladen wird und ich guten Service bekomme. Für uns ist M. Klotzbach mit Abstand das beste Abschleppunternehmen hier in NRW

Heute hat uns Herr Becker gerettet, erst war der Mercedes kaputt in Mülheim am RRZ und die Fa. Klotzbach war super schnell vor Ort. Der Mercedes war nicht reparabel, also in die Werkstatt abschleppen. Dann wollte meine Frau mich abholen und hat sich auf dem Weg in einem Schlagloch den Reifen aufgeschlitzt, auch hier hat Herr Becker sofort geholfen, Toll. Danke.

Waren heute da um einen Roller abzuholen der von der Polizei Sichergestellt worden war. Haben uns telefonisch angekündigt und haben 30 Minuten draußen im Schneefall gewartet. Der Roller wurde uns komplett zugeschneit übergeben. Wir haben um einen Besen oder Handfeger gebeten, damit wir nicht den ganzen Transporter unter Wasser setzen. Antwort war nö grad nicht zur Hand. Nicht so freundlich war das ganze!

⸻ Dieses Unternehmen verhält sich auf erschreckende Weise unhöflich, respektlos, aggressiv, streitsüchtig und vollkommen lieblos – jegliche menschliche Haltung scheint verloren gegangen zu sein. Ihr Auftreten und ihre Verhaltensweisen erwecken den Eindruck, dass sie all dies ganz bewusst tun. Den Besitzern von Unfallfahrzeugen bereiten sie absichtlich jede nur erdenkliche Schwierigkeit. Obwohl sie rechtlich keinerlei Befugnis dazu haben, zwingen sie die Fahrzeughalter dazu, das Auto dort stehen zu lassen und Standgebühren zu zahlen. In der Folge versuchen sie auf verschiedenste Weise, sich das Fahrzeug gewaltsam anzueignen. Sowohl am Telefon als auch bei meinem persönlichen Besuch im Unternehmen hat mich die Behandlung durch diese Menschen im Namen der Menschlichkeit zutiefst beschämt. Dass ich mit solchen Personen eine geschäftliche Beziehung eingegangen bin, bedauere ich sehr. Ihr Verhalten macht einen zwangsläufig aggressiv und provoziert Streit – menschlich zu bleiben und nicht in eine Auseinandersetzung zu geraten ist wirklich sehr schwer. Es handelt sich um eine beschämende Firma. Ich bin der Meinung, dass man sie offiziell melden sollte und dass ihre Lizenzen entzogen werden müssten. Außerdem halte ich diejenigen, die diesem Unternehmen positive Bewertungen geben, für gekauft – denn es ist schlicht unmöglich, ihnen eine positive Bewertung zu geben.

Ich habe wegen meines sichergestellten Fahrzeugs angerufen, um eine einfache Auskunft zu bekommen. Der Mitarbeiter am Telefon war extrem unfreundlich, patzig und hat das Gespräch einfach aufgelegt, während ich noch gesprochen habe. So ein Verhalten ist absolut unprofessionell, vor allem in einer Situation, in der man ohnehin unter Stress steht. Kundenfreundlichkeit und respektvolle Kommunikation sehen anders aus. Leider keine Empfehlung.

Der Besitzer und die Mittarbeiter sehr unfreundlich. Sie haben mich vor der Tür abkassiert. Nachdem wir eine Stunde lang gewartet haben bis die unser Auto bereitgestellt haben. Vor dem Gelände auf der Straße sodass wir im laufenden Verkehr das Auto aufladen mussten. Auf keinen Fall zum weiterempfehlen

Sehr schlechte Erfahrung – absolut nicht zu empfehlen! Eine der schlechtesten Abschleppfirmen, mit denen ich je zu tun hatte. Nicht nur, dass der Preis völlig überzogen war, sondern die Zahlung wurde auch per Instant-Überweisung verlangt. Trotz der sofortigen Zahlung wurde am nächsten Tag behauptet, dass das Geld angeblich noch nicht angekommen sei, nur um die Herausgabe des Fahrzeugs hinauszuzögern. Dieses Verhalten wirkt extrem unprofessionell und unseriös. Ich kann diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen.