Abschleppdienst Stracke GmbH & Co. KG

In den Rückmeldungen zum Abschleppdienst Stracke in Dortmund-Innenstadt-Nord wird vor allem die Arbeit des Fahrers Winni hervorgehoben, der in mehreren Berichten namentlich genannt wird. Kundinnen schildern ihn als freundlichen, ruhigen und professionellen Mitarbeiter, der in stressigen Situationen schnell vor Ort war, verständlich erklärte, wie es weitergeht, und das Fahrzeug sorgfältig verlädt. Wiederholt wird seine Erfahrung betont und dass er bei der Suche nach einer passenden Werkstatt sowie bei der Organisation eines Leihwagens behilflich war. Auch die Beratung von Anfang bis Ende wird positiv beschrieben, ebenso ein Hinweis auf eine Werkstatt in Unna-Königsborn für eine Kupplungsreparatur.

Ein häufig genannter Punkt ist die schnelle und unkomplizierte Verladung. Dem stehen gegenteilige Schilderungen gegenüber: In einigen Berichten ist von deutlich längeren Wartezeiten die Rede, von zunächst angekündigten eineinhalb Stunden, die sich weiter verzögerten, von einer unfreundlichen telefonischen Behandlung mit Warteschleife und aufgelegtem Hörer sowie von einer komplizierten Abwicklung mit Vollmacht und Barzahlung oder EC-Zahlung am Schalter. Zudem werden die Kosten für das Abschleppen als unverhältnismäßig hoch beschrieben. Die positiven Schilderungen zur Freundlichkeit und Fachkunde einzelner Mitarbeitender stehen damit neben kritischen Erfahrungen zu Erreichbarkeit, Abfertigung und Preisgestaltung.

395 € für das Abschleppen meines Fahrzeugs im Jahr 2024 waren für mich völlig unverhältnismäßig. In vielen Nachbarstädten liegen vergleichbare Kosten deutlich niedriger, teilweise bei etwa 150–160 €. Seit dieser Erfahrung vermeide ich die Stadt Dortmund nach Möglichkeit. Ich habe den Eindruck, dass Gebühren und Sanktionen in Dortmund häufig deutlich höher ausfallen als in den umliegenden Städten. Das empfinde ich als ungerecht und überzogen. Mittlerweile wurde sogar gerichtlich festgestellt, dass eine langjährige Gebührenpraxis der Stadt Dortmund bei Abschleppkosten teilweise rechtswidrig war. Für mich hat diese Erfahrung das Vertrauen in die Stadt nachhaltig beschädigt. Ich werde Dortmund künftig möglichst meiden und mein Geld lieber in anderen Städten ausgeben.

Absolut inakzeptabel. Per Nachricht hieß es, sie kommen in 1 Stunde. Beim Anruf wurden daraus plötzlich 1,5 Stunden. Mittlerweile sind fast 2 Stunden vergangen und auf Nachfrage heißt es immer noch „noch eine halbe Stunde“. Als ich angerufen habe, wurde ich mit „eine Minute bitte“ in die Warteschleife gelegt und dann hat man mir einfach ins Gesicht aufgelegt. So ein Umgang mit Kunden, die in einer Notsituation auf Hilfe warten, ist eine Frechheit. Komplett inkompetente Mitarbeiter, keinerlei Zuverlässigkeit bei den Zeitangaben und null Respekt am Telefon. Kann ich niemandem empfehlen. 1 Stern ist noch zu viel.

Bin auf der Autobahn liegen geblieben und wurde über meine Versicherung mit Stracke verbunden. Stracke hat sich super schnell gemeldet und mir ein klares Zeitfenster für den Abschleppwagen genannt. Fahrer Winnie kam sogar noch etwas schneller als angekündigt und hat mir total nett und sehr kompetent geholfen. Die Rückfahrt mit ihm hat mich vollkommen aus meiner Stresssituation rausgeholt. Ganz großer Dank an Winnie! Toller Fahrer! Tolles Team!

Top! Professioneller und super freundlicher Mitarbeiter hat mich bestens unterstützt. Hatte vorher noch nie eine Panne und wusste dementsprechend nicht genau ,wie das alles abläuft. Durch Winni wurde ich jedoch von Anfang bis Ende bestens unterstützt und beraten. Der Mann lebt seinen Job. Vielen Dank!

Ich möchte mich bei dem sehr freundlichen und witzigen Mitarbeiter bedanken, der heute meinen Fiat abgeschleppt hat und dank seinem Tip nach Gembe in UN-Kgb. Eine kleine Reparatur an der Kupplung. Solche Mitarbeiter sind unbezahlbar!

Ich habe hier mein Auto, das abgeschleppt worden ist, abgeholt. Ich habe am Eingang einen freundlichen Mitarbeiter gefunden, der mir direkt sagen konnte, wo mein Auto steht und wie das mit der Bezahlung abläuft, sodass ich dort direkt losfahren konnte. Top!

Ich bedanke mich ganz besonders bei dem Fahrer Yakup! Er war pünktlich, sehr nett und super professionell. Ich habe mein Fahrzeug schon in der Werkstatt gesehen. Es ging gar nichts mehr und es war nicht die Batterie. Yakup war völlig ruhig und hat seine Checkliste sorgfältig abgearbeitet, bis mein Fahrzeug wieder funktionierte. VIELEN DANK!!!!