Abschleppdienst Widliczek GmbH | Dortmund

Nach Unfällen oder Pannen übernimmt der Betrieb in Dortmund-Aplerbeck das Bergen und Abtransportieren von Fahrzeugen, führt Reparaturen in der eigenen Werkstatt durch und stellt Ersatzwagen bereit. Wiederholt wird die zügige Hilfe geschildert: Ein Wagen war nach einem Unfall innerhalb einer Stunde verladen, ein anderes Fahrzeug nach einer Autobahnpanne schnell abgeschleppt. Mehrere Kundinnen und Kunden heben den freundlichen und hilfsbereiten Umgang hervor, namentlich Frau Heller am Empfang, die nach einem Unfall ausführlich und verständlich beraten habe, sowie einen Mitarbeiter, der bei einer Bergung im Einsatz war. Gelobt werden außerdem die unkomplizierte Abwicklung ohne aufwendige Bürokratie und der reibungslose Ablauf bei der Übergabe, bei der ein passender Mietwagen für vier Erwachsene, einen Hund und einen Fahrradträger bereitstand.

Als Partner eines Automobilclubs tritt das Unternehmen bei Abschlepp-, Werkstatt- und Verwertungsarbeiten in Erscheinung. Einigen Rückmeldungen zufolge kam es zu erheblichen Verzögerungen, wenn zugesagte Ankunftszeiten trotz vorheriger Terminabsprache deutlich überschritten wurden und Fahrzeuge nachts oder auf der Autobahn länger als angekündigt auf sich warten ließen. Zudem berichten einzelne Personen von Streit über die Fahrzeugübernahme und die Abrechnung, wobei der Zustand des Wagens vor der Übergabe dokumentiert werden musste. Als hilfreich beschreiben mehrere Kundinnen die Kombination aus Abschleppen, anschließender Reparatur und Ersatzfahrzeug.

Schneller, zuverlässiger und freundlicher Service! Der Fahrer war pünktlich, kompetent und hat mein Fahrzeug sorgfältig abgeschleppt. Die gesamte Abwicklung verlief unkompliziert und professionell. Vielen Dank für die schnelle Hilfe – absolut empfehlenswert!

Obwohl Informationen vom ADAC nicht weitergegeben wurden (Tieferlegung) kompetent und sehr freundlich geholfen vor allem sehr auf das Fahrzeug geachtet Sogar an die Wunschadresse Besonderes Danke also an euren Brillenfahrer der Focus RS fährt ;)

Absolut inakzeptabel und lebensgefährlich! Wir mussten von 18:00 bis fast 23:00 Uhr (knapp 5 Stunden!) auf der Autobahn auf diesen Abschleppdienst warten. Am Telefon wurde uns versprochen, dass sie in 2-3 Stunden da sind. Trotz der Information, dass mein Handy-Akku leer geht und wir im Dunkeln auf der Autobahn stehen, kam keine Hilfe. Ein Fahrzeug der Firma fuhr sogar auf der Gegenseite an uns vorbei, drehte aber nie um. Am Ende mussten wir uns aus Sicherheitsgründen selbst retten. Absolut unzuverlässig, nicht zu empfehlen!

Auf dem Weg in unseren Urlaub leider einen Platten auf der Autobahn. Nach fast drei Stunden Wartezeit und vielen Telefonaten mit ADAC, die uns nicht gefunden haben,direkt Kontakt zum Abschleppdienst Widliczek aufgenommen. Ab da lief alles super! Wurden endlich abgeschleppt und bekamen einen passenden Mietwagen für 4 Erwachsene, ein Hund und Fahrradträger. Super Service vor Ort und sehr nette Angestellte. Auch bei Rückgabe alles top! Vielen Dank

Hatte heute eine Reifenpanne und habe Bekanntschaft mit Fahrer Chris und der „pummelfee“ gemacht, habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt er kam deutlich früher als erwartet was mir den Tag noch gerettet hat und es lief alles schnell und problemlos. Außerdem war der Fahrer sehr nett und hat mich auch über das Problem mit meinem Reifen hinaus bei anderen Problemen an meinem Auto sehr gut beraten würde in Zukunft immer wieder anrufen. Vielen Dank noch einmal

Chris die "Pummelfee" - die ADAC-Geheimwaffe! Völlig niedergeschlagen wartete ich mit meinem verreckten, in die Jahre gekommenen Daimler am Straßenrand. Die Woche schien an einem Montagmorgen schon jetzt wieder gelaufen. Dass jedoch ein munteren Lichtblick am Horizont aufblitzen sollte, konnte niemand ahnen. Doch dann kam Pummelfee Chris, der den Namen stolz trägt und durch seine Visitenkarte, in Form von Einhorn-Plüschtieren, die fröhlich durch die Windschutzscheibe des Trucks grinsen. Gutes Omen, in solch einer Sotuation das erste Schmunzeln seit Stunden zu genießen. Ich mache es nun etwas kürzer, sonst muss man sich die Rezension am Ende noch von einer KI zusammenfassen lassen, weil keine Lust/Zeit ein Buch zu lesen. Chris ist mit echter Freude dabei, strahlt Zuversicht und fachliches Können aus. Probleme werden ruckzuck gelöst. "Keine Sorge, ich improvisier mal." Echte Bank, der Typ! Durch die empathische und sympathische Art verging der Rückweg in seinem Schlepper fast zu schnell. Für mich steht fest: "Tut das Auto wieder weh, ruf' ich nach der Pummelfee!" Schlechter Reim, guter Mann. Schreibe nicht oft Rezension. Aber ich hoffe sie trägt dazu bei, dass Chris weiterhin die Lust verspürt und ausstrahlt, die ein Pannenopfer mehr als gut gebrauchen kann. Widliczek/ADAC - seid nett zu ihm!

Absolut enttäuschender und unprofessioneller Service. AM LIEBSTEN 0 Sterne !!!!!! Ich bin mit einer Panne liegen geblieben und wurde trotz mehrfacher Aussagen nur hingehalten. Erst heißt es, man habe zu viele Aufträge und könne keinen Servicewagen schicken, dann wird alles auf den nächsten Tag verschoben — nur um anschließend wieder abgesagt zu werden. Besonders dreist: Obwohl bekannt war, dass ich nicht aus der Stadt komme, wurde mir erst am Sonntag mitgeteilt, dass ein Abschleppen in eine andere Stadt angeblich nicht möglich sei bzw. mehrere hundert Euro kosten würde. Solche Informationen gibt man nicht erst dann weiter, wenn jemand bereits völlig aufgeschmissen dasteht. Die Kommunikation war chaotisch, widersprüchlich und komplett unorganisiert. Man hat zu keinem Zeitpunkt das Gefühl gehabt, dass hier kundenorientiert gearbeitet wird. Statt Lösungen gab es nur Ausreden und ständiges Vertrösten. Für einen Abschleppdienst, auf den Menschen in Notlagen angewiesen sind, ist das einfach ein Armutszeugnis.