Jakobi Mobility | Abschleppdienst & Pannenhilfe in Freiburg

Wer in Freiburg und der weiteren Umgebung auf einen Abschleppdienst angewiesen ist, trifft hier auf einen Betrieb, der in den Rückmeldungen vor allem wegen seiner Zuverlässigkeit und seines professionellen Auftretens geschätzt wird. Wiederholt wird die reibungslose Abwicklung bei Pannen und Fahrzeugtransporten hervorgehoben, etwa wenn Fahrzeuge nach einem Reifenschaden, einem gerissenen Turboschlauch oder einer liegengebliebenen Situation sicher zur Wunschwerkstatt oder nach Hause gebracht werden.

Mehrere Kundinnen beschreiben, dass der zuständige Mitarbeiter sich telefonisch meldete, die Ankunftszeit verlässlich ankündigte und den Transport nachvollziehbar erklärte. Gelobt werden außerdem Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft im Umgang mit den Betroffenen, in etlichen Fällen namentlich in Verbindung mit Herrn Heine, der als ruhig, erfahren und zuvorkommend beschrieben wird. Neben dem reinen Abschleppen tauchen in den Schilderungen auch die Reparatur vor Ort, die Instandsetzung in der Werkstatt und die schnelle Bereitstellung eines Leihwagens auf, damit die Weiterreise oder der Alltag ohne größere Unterbrechung fortgesetzt werden konnte.

Häufig wird betont, dass die Arbeiten sauber und ohne zusätzliche Komplikationen verliefen und die Kommunikation vor und nach dem Auftrag stimmte, sodass selbst längere Anfahrten oder ein Einsatz im Ausland als gut organisiert erlebt wurden. Ein wiederkehrender Punkt ist schließlich die sachliche und faire Abwicklung, die den Eindruck vermittelt, dass die Anliegen ernst genommen und kompetent gelöst werden.

Sehr sehr schneller und super freundlicher Service von andres Heine! Würde abgeschleppt wegen einem kaputten Reifen und zu meiner Werkstatt gebracht. Nur zu empfehlen🙏🏼

Der Mitarbeiter war innerhalb von 45 Minuten vor Ort. War sehr freundlich und zuvorkommend. Am Service-Center wurden alle Möglichkeiten der Reparatur ausgeschöpft, für die Weiterreise wurde problemlos ein Leihwagen zur Verfügung gestellt. Mit der Reparatur waren wir sehr zufrieden, das Preis- Leistungsverhältnis adäquat.

Mein Auto musste am vergangenen Samstag abgeschleppt werden. Die Wartezeit betrug zwar etwa 3 Stunden, allerdings befanden wir uns auch eine Stunde außerhalb von Freiburg. Herr Heine war äußerst freundlich und professionell. Der gesamte Abschleppvorgang verlief absolut reibungslos. Ein TOP-Mitarbeiter – vielen Dank!

Hatte eine Reifenpanne und das Auto musste abgeholt und in die Werkstatt transportiert werden. Der Mitarbeiter von Jakobi (P.H.), der den Auftrag ausführte arbeitete und kommunizierte absolut professionell. Er kontaktierte mich, avisierte verlässlich seine Ankunftszeit, erklärte wie er das Kfz transportieren wird und war überaus freundlich. Vielen Dank - und kann ich nur empfehlen!!

Lieber Herr Heine, herzlichen DANK für Ihre schnelle und professionelle Hilfe. Gestern Abend im Nirgendwo im Schwarzwald liegen geblieben, ADAC angerufen und innerhalb kurzer Zeit hat sich Herr Heine von Jakobi Mobility telefonisch gemeldet, uns bei der Standort-Aktivierung geholfen und war innerhalb einer Stunde vor Ort. Das war richtig gut. Er hat uns und unseren havarierten Bus sicher nach Hause gebracht, so einen super freundlichen Menschen trifft man selten, gut das es noch so einen perfekten Service gibt. Liebe Grüße

Absolut unberechtigtes Abschleppen im privaten Auftrag aus dem öffentlichen Verkehrsraum, obwohl ordnungsgemäß geparkt wurde. Es lag keinerlei Behinderung vor. Zudem wird der Fahrzeugstandort bis zur Zahlung einbehalten, was laut BGH-Rechtsprechung unzulässig ist. Die Zahlung von 399,- € erfolgte ausschließlich unter Vorbehalt. Der Fall liegt bereits beim ADAC und wird rechtlich vollumfänglich eingeklagt (inkl. Nutzungsausfall für 2 Tage). Keine Einsicht, reine Abzocke. Nicht zu empfehlen!

Prompt und sehr freundlich der Transport unseres Wohnmobils nach einer Panne in die Reparaturwerkstatt Grenzgebiet Frankreich /Deutschland. Trotz Fenstertag! ADAC /ÖAMTC übernimmt die Kosten. Danke an die Firma für die rasche und unkomplizierte Abwicklung! Unsere Urlaubsreise kann nach erfolgreicher Reparatur fortgesetzt werden!