carcomplete24 GmbH

Die carcomplete24 GmbH tritt in Rückmeldungen aus Erfurt-Urbich vor allem als Abschlepp- und Werkstattbetrieb in Erscheinung, der bei Pannen und größeren Schäden gerufen wird. Wiederholt schildern Kundinnen und Kunden, dass Fahrzeuge nach Getriebe- oder Achsproblemen sicher aufgeladen und in die Werkstatt gebracht wurden, wobei der Umgang mit dem defekten Wagen als vorsichtig und fachkundig beschrieben wird. Ein häufig genannter Punkt ist die freundliche und kompetente Betreuung durch namentlich genannte Mitarbeitende wie Herrn Zwingmann, die bereits am Telefon organisiert und nach Lösungen gesucht hätten, etwa einen Ersatzwagen. Auch die schnelle Hilfe nach einem Anruf wird mehrfach hervorgehoben, ebenso die zuverlässige Zusammenarbeit mit dem Abschleppdienst und die Montage von Reifen in der angeschlossenen Werkstatt.

Neben diesen positiven Erfahrungen stehen jedoch auch deutliche Beschwerden: Mehrere Rückmeldungen berichten von erheblichen Verzögerungen, weil zugesagte Abholungen trotz wiederholter Nachfragen nicht erfolgten, sowie von Kommunikationsproblemen, bei denen Anrufe nicht angenommen oder Vertröstungen ausgesprochen worden seien. Zudem werden Standgebühren und Kosten für einen nicht gewünschten Kostenvoranschlag als Ärgernis genannt, was den Eindruck einer wenig kundenfreundlichen Abrechnung erweckt. Die Bandbreite der Schilderungen reicht somit von lobender Anerkennung für technische Hilfe und persönlichen Einsatz bis zu Kritik an der Zuverlässigkeit und der Kostenkommunikation im Notfall.

Gestern leider mit Getriebeschaden liegen geblieben. Dabei hatten wir noch großes Glück, daß uns in Bachra beim BHT Baustoffhandel die Nutzung der Grube in der Werkstatt zur Demontage der Kardanwelle ermöglicht wurde. Der ADAC-Abschleppwagen mit Herrn Staat am Steuer hat uns sicher in die Werkstatt vom ABZ Erfurt gebracht. Danke an alle Helfenden.

Nicht zu empfehlen. Pro Tag 17 Euro Standgebühr und für einen n7cht gewünschten Kostenvoranschlag 70 Euro. Lieber in eine richtige Werkstatt gehen. Null Sterne wären verdient

Super Service ! Frau Eleonora ist unglaublich kompetent und hilfsbereit . Tolles Team !

Wir hatten heute eine Panne mit unserem VW T4 auf der Fahrt an die Ostsee. Ein Anruf beim ADAC und nach einer Stunde kam schon der Abschleppwagen. Der Chef war bereits am telefonieren und organisieren, dass wir mit einem Ersatzwagen weiter kommen, als wir auf den Werkstatthof gefahren kamen. Leider konnte das der ADAC nicht realisieren. Aber das steht auf einem anderen Blatt. Wir möchten uns von Herzen für die schnelle, sehr freundliche und zuverlässige Hilfe bedanken. Vor allem beim Fahrer des Abschleppautos, der seinen Job mit Herzblut macht. 🫶🏻 Familie Roßmann

Für mich beste Werkstatt. Herr Zwingmann und seine Kollegin, äußerst kompetent und freundlich. Habe gleich meinen Termin für 2026 gesichert. Danke dem Team natürlich incl.Werlstatt.

Wenn euch der ADAC diese Werkstatt empfiehlt, bitte ablehnen. Pro Tag werden Gebühren fällig und Werkstadtkosten für Untätigkeit. Null Sterne. Keine Empfehlung

Ich stehe seit 5 Stunden auf der Autobahn bei 30Grad ohne Wasser. Der Abschleppdienst hat sich mit 40min angekündigt. Nach 1,5h auf Nachfrage meiner Versicherung hieß es wiederholt 40min. Wiederholt nach 1,5h habe ich persönlich angerufen und wurde wieder auf 40-50min Wartezeit hingewiesen. Wenn ein Notfall dazwischen kommt und es länger dauert, ist es für mich selbstverständlich, dass man sich beim Kunden meldet. Aber selbst bei wiederholter Nachfrage immer wieder falsche Zeiten anzugeben ist dreist und grenzt bei solchen Temperaturen an Körperverletzung.