Uebel & Engelhardt - Abschleppdienst

Für Autofahrerinnen und Autofahrer, die nach einer Panne oder einem liegengebliebenen Fahrzeug schnelle Unterstützung benötigen, gehört das Bergen und Abtransportieren nicht fahrbereiter Wagen zum Alltag. Wiederholt wird die zügige Hilfe in Notlagen hervorgehoben: Fahrzeuge werden rasch abgeschleppt, selbst wenn sie mit Hebezeug auf einen Transporter verladen werden müssen, während ein Ersatzfahrzeug zeitnah bereitsteht. Viele Rückmeldungen loben die freundliche und hilfsbereite Betreuung durch die Mitarbeitenden, wobei namentlich ein Abschlepper namens Andi beziehungsweise Andy sowie Markus und Otti für ihren Einsatz genannt werden.

Beschrieben wird zudem die zuvorkommende Behandlung während des gesamten Vorgangs, von der Abholung über die telefonische Beratung bis zur Übergabe an eine Werkstatt, auch über größere Entfernungen. Die Kommunikation gilt als unkompliziert und verständlich, Fragen werden in Ruhe erklärt, und Kundinnen fühlen sich in der angespannten Situation gut aufgehoben. Zur Sprache kommen außerdem die Organisation von Mietwagen, die angenehme Betreuung im Büro und die Unterstützung beim Verladen beschädigter Fahrzeuge mit technischem Gerät.

Häufig genannt wird die flotte und fachgerechte Abwicklung, die eine Fortsetzung der Fahrt ohne größere Verzögerung erlaubt. Das Team wird als offen, verständnisvoll und engagiert geschildert, selbst bei Einsätzen an Feiertagen oder außerhalb der üblichen Zeiten. Viele Rückmeldungen betonen die menschliche und ruhige Art der Mitarbeitenden, die auch in hektischen Momenten für Klarheit sorgt, sowie den reibungslosen Ablauf vom ersten Kontakt bis zur Rückgabe des Leihwagens.

Abschleppdienst sehr zuvorkommend, vielen Dank an den lieben Mitarbeiter! Besorgung eines Leihwagens, Abwicklung sehr gut und eine sehr freundliche Betreuung. Vielen Dank!

Auch wenn eine Bewertung hier natürlich einen weniger großen Effekt hat, als bei einem Restaurant, was man sich aussucht, möchte ich dennoch meine Erfahrung teilen. + Zeit bis zum Eintreffen. Waren in einer angemessenen Zeit vor Ort. Das war es dann mit dem Positiven. - Absolut unfreundlicher Mitarbeiter. Dass man selber nach einer Panne vermutlich aufgeregt ist - war ihm scheinbar komplett egal. Drohte zudem sofort mit Abbruch des Vorgangs. - Umgang mit Kundenmaterial: Wahnsinn, wie man den Wagen da hochschleifen kann. Bei mir war das Problem, dass die Elektronik versagt hat und mein automatisiertes Schaltgetriebe zunächst nicht in den Leerlauf konnte. Da wurde erstmal munter weiter gezogen trotz Rufen und Gestikulieren. - Bezahlung von Wucherpreisen nur bar. Hat mindestens ein Geschmäckle. Für 1km Fahrt (nichts kompliziertes €320) Insgesamt ein furchtbares Erlebnis. 0 Empathie, Kundenfahrzeug ist scheinbar komplett egal. Hier sollte der ADAC mal gucken, mit wem er so zusammenarbeitet.

Vom ADAC abgeschleppt und trotz Feiertag, schnell und unkompliziert Hilfe erhalten. Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. So konnten wir mit dem Clubmobil direkt die Fahrt fortsetzen.

Ich hatte einen sehr enttäuschenden Kundenservice. Als ich telefonisch nach den Kosten meiner Rechnung gefragt habe, war der Mitarbeiter unhöflich, respektlos und hat meine Frage nicht beantwortet. Er hat während des Gesprächs mit jemand anderem telefoniert und dann am Ende des Gesprächs zu seinem Kollegen gesagt: „Na, dann sehen wir, was der Vögel am Telefonat haben will." Aus diesem Grund kann ich diesen Dienstleister leider gar nicht empfehlen.

Absolute Top-Erfahrung! Ich wurde extrem schnell abgeschleppt, sehr nett umsorgt, habe Kaffee bekommen, wurde beruhigt und mir wurde alles in Ruhe und verständlich erklärt. Man hat sich wirklich Zeit genommen. Besonders Markus und Otti waren extrem hilfsbereit, freundlich und menschlich. So wünscht man sich das in einer stressigen Situation – klare Empfehlung!

Super Service, freundliches Personal!!! Ich hatte mit meinen Fahrzeugen kurz nach einander etwas Pech und bin anfangs bei Firma Uebel & Engelhardt gestrandet. Von Beginn an hatte man hier ein offenes Ohr, Verständnis und bot Hilfe. Schnelle und unkomplizierte Kommunikation, kurz gesagt:"Ich war voll zufrieden und fühlte mich gut aufgehoben"

Ein sehr freundliches und kompetentes Team..Nachdem wir samstags Nachmittags auf der Autobahn liegengeblieben sind wurden wir von Uebel& Engelhardt sehr schnell und fachgerecht abgeschleppt. Der Fahrer war super nett und hilfsbereit. Wir mussten keine 20 min auf den ADAC warten. Wir bekamen einen Leihwagen und konnten unsere Fahrt vortsetzen. Vielen lieben Dank nochmal, besonders an den Fahrer Andi, du hast uns gerettet..;-)