Straßendienst Meister GmbH

Die Straßendienst Meister GmbH wird in Rückmeldungen aus Essen und dem Umland vor allem für schnelle und unkomplizierte Pannenhilfe beschrieben. Wiederholt schildern Kundinnen und Kunden, dass nach einer Panne zügig geholfen wurde, etwa beim Bergen und Abschleppen eines Fahrzeugs aus einer Tiefgarage oder beim Transport zu einer Werkstatt. Als Leistungen werden neben dem Abschleppen auch die Vermietung von Fahrzeugen und die Bergung nach Problemen mit der Fahrzeugelektronik genannt. Mehrfach wird die Freundlichkeit der Mitarbeitenden hervorgehoben, namentlich werden Sascha, Lasse, Florian und Yussuf Ismail erwähnt. Ihnen wird zugeschrieben, ruhig und humorvoll aufgetreten zu sein und die angespannte Lage nach einem Liegenbleiben entschärft zu haben.

Ein häufig genannter Punkt ist die Kompetenz bei der Fehlersuche: So wird beschrieben, dass eine Ursache schnell gefunden und erklärt wurde, sodass die Fahrt in eine Werkstatt möglich war. Auch die Übergabe eines Mietwagens und hilfreiche Hinweise werden positiv erwähnt. Saubere und technisch einwandfreie Mietfahrzeuge sowie eine unkomplizierte Rückgabe tauchen in den Schilderungen auf. Die Kommunikation per Telefon wird als zügig beschrieben, nachdem eine Panne gemeldet worden war. Berichtet wird zudem, dass Mitarbeitende auf Tiere Rücksicht nahmen und geduldig blieben. Als wiederkehrendes Thema zeigt sich die Verbindung aus schneller Hilfe und persönlichem, zugewandtem Auftreten der Fahrer.

Sascha hat mir schnell geholfen und war Mega freundlich… jederzeit gerne wieder das Unternehmen

Ich war am 25.06.2026 mit der Abwicklung durch den Vertragspartner leider sehr unzufrieden. Es erfolgte praktisch keine Aufklärung über die Unterlagen, die ich unterschreiben sollte. Stattdessen wurde ich lediglich aufgefordert, auf einem iPad ein Handzeichen bzw. meine Unterschrift zu leisten. Als Kunde hatte ich dabei nicht das Gefühl, ausreichend darüber informiert zu werden, was ich eigentlich unterschreibe. Hinzu kam, dass mir am Schalter zunächst ein Fahrzeug mit Schaltgetriebe zugewiesen wurde, obwohl ich ausdrücklich nach einem Fahrzeug mit Automatik gefragt hatte. Als ich darauf hinwies, erklärte die Mitarbeiterin lediglich: „Jetzt ist es bereits angeklickt, ich kann das nicht mehr ändern.“ Eine kundenorientierte Lösung wurde nicht angeboten. Dieses Vorgehen war für mich nicht nachvollziehbar. Gerade weil ich den ADAC seit vielen Jahren als einen Verein mit hohen Qualitätsstandards und einem hervorragenden Service schätze, hat mich dieser Ablauf besonders enttäuscht. Nach meiner Auffassung entspricht diese Art der Abwicklung nicht den Ansprüchen, die ich mit dem ADAC verbinde. Ich werde den Vorgang daher der ADAC-Geschäftsführung schildern, damit geprüft werden kann, ob die Abläufe bei den Vertragspartnern im Sinne der Kunden transparenter und kundenfreundlicher gestaltet werden können. Mein Anliegen ist nicht Kritik am ADAC selbst, sondern eine Verbesserung der Servicequalität bei den beauftragten Vertragspartnern.

Unverschuldeter Totalschaden - hier wird einem super geholfen! Vom abschleppen, bis hin zur schnellen Vermittlung eines Leihwagens und verschiedenen Partnern (Verkehrsrechtsanwälten und KFZ-Gutachtern) kommt hier alles aus einer Hand. Enorme Erleichterung in einer für mich aufreibenden Situation. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und die freundliche Kommunikation!

Waren auf dem Weg aus dem Urlaub zurück und bemerkten kurz vor 20 Uhr auf der Autobahn dass ein Reifen komplett platt war. Konnten zum Glück noch runter von der Autobahn. Verschiedene Stellen angerufen, Meister konnte als einziger helfen. Der Kollege war super nett und hat sich auch sehr über unseren pelzigen Freund gefreut 🐶 Nach Bearbeitung der Panne konnten wir den Heimweg dann noch antreten 🩷 vielen Dank! Liebe Grüße von Kalle und Familie

Am 24.04.2026 wurde mein Fahrzeug durch den "Abschleppdienst Meister " vom Parkplatz ATU - Econova-Allee zur Mercedes Werkstatt Schulte Oversohl in Kupferdreh gebracht. 2 Std. Wartezeit musste ich in Kauf nehmen. Der Fahrer Herr Yussuf Ismail hatte diesen "Transport " übernommen. Direkt bei seiner Ankunft (auf dem Parkplatz) kam er sehr sympathisch rüber. Er war freundlich und zuvorkommend. Nahm direkt einen Teil der Frustration uns ab undbrachteunsauchzumLachen(durch die 2 Std.). Versuchte als 1. den Wagen wieder flott zu machen, was leider auch ihm nicht gelang. Half meiner Tochter und mir beim einsteigen in den Wagen. Auf der Fahrt nach Kupferdreh erklärte er uns wodurch die lange Wartezeit entsteht. Insgesamt ein liebenswerter, höflicher Fahrer mit dem man sich gut unterhalten konnte. Bei der Ankunft in Kupferdreh bat er uns einen Moment im Fahrzeug sitzen zu bleiben. Er lud unseren PKW ab und erledigte das mit dem Brief und Schlüssel für uns für den Briefkasten. Als er wieder kam zeigte er uns noch ein Foto welches wir von seinem Handy abfotografieren sollten. Als Beweis, dass er alles erledigt hatte. Für meine Tochter und für mich sehr zuvorkommend. Selbstverständlich half er uns beiden auch wieder beim aussteigen. Die Firma Meister kann nur stolz auf so einen Fahrer sein!!!!!! Sehr,sehr empfehlenswert!!!!!!

Nach dem Laden unseres Hybrid Fahrzeugs an einer wohl defekten Ladesäule im Kaufland Essen kam es zu einem schwerwiegende Problem an der Fahrzeugelektronik. Der Pannenhelfer des ADAC war bemüht, kam aber an seine Grenzen. Letztendlich wurde unser PKW durch die Firma Meister aus der Tiefgarage geborgen und zum Firmenhof geschleppt. Die ganze Pannenhilfe lief schnell und sehr unkompliziert. Bekamen sofort einen Mietwagen und tolle Tipps vom Fahrer. Kann die Firma Meister nur weiterempfehlen. Danke nochmal an die gelben Engel.

Lasse BESTER MANN !!! Nachdem sich die Steuerkette meines SLK verabschiedet hat, kam nach zwei Stunden Wartezeit der ADAC was natürlich komplett witzlos war 8( Der Fall wurde nun an Meister übergeben. Nach nicht einmal 15 min war Lasse dann vor Ort. Unfassbar FREUNDLICH, KOMPETENT und HILFSBEREIT. Vielen Dank für diesen tollen Einsatz. TOP !!!