Ermes GmbH Abschleppdienst

Sehr nett geblieben, obwohl ich verärgert war. Vielen Dank nochmal das ich die Möglichkeit hatte nach den Öffnungszeiten noch mein Auto abzuholen. Und danke das ich weniger bezahlen musste, als vorgesehen.

Man erlebt täglich leider immer wieder eine neue Ignoranz unserer Mitmenschen. Ich wohne zurzeit in einem Gartenhäuschen in Kettwig Ickten und habe nur einen schmalen Pfad als Zugang zu meinem Domizil. Heute früh kam ich aus dem Gartenzugang heraus und musste erleben, dass sich ein breiter LKW in dieser kleinen Straße komplett auf dem vollständigen Gehweg, vor Telekom-Kästen, an einer Bushaltestelle und mit genau 20 cm Durchgang für mich – abgestellt hatte. Der Mitarbeiter dieser Firma wohnt hier in der Nähe und es gibt weitaus bessere Parkmöglichkeiten für seinen LKW, als genau an dieser schmalen Stelle. Mit meinem Hund und meiner Gehbehinderung, konnte ich kaum durch die schmale Lücke nach draußen gelangen. Ich rief die angegebene Nummer an und bat um Umsetzung des Fahrzeugs. Der Herr am Telefon versprach sich darum zu kümmern. Jetzt nach Rückkehr stand er immer noch dort und ein wiederholter Anruf ergab eine spöttische Information, dass sogar die Polizei sich die Sachlage angesehen hat und es egal ist, dass er den Gehweg vollständig blockiert, auch die Bushaltestelle ist uninteressant und er dürfe einfach dort stehen bleiben. Natürlich hat die Polizei keine Kenntnis von dem schmalen Zugang zu meinem Haus und ich werde mich gleich darum kümmern müssen. Aber armes Deutschland mit solchen Mitmenschen, die egoistisch und ignorant einfach ihren eigenen dicken Kopf durchsetzen. Vielleicht ist diese Firma in der Ausübung Ihres Jobs besser gestimmt, aber menschlich erteile ich hier eine 6 und ziehe mit Freuden andere Transportunternehmen vor, die respektvoller den Kundenumgang und das Auftreten nach außen pflegen.

Musste auch auf eigenes Verschulden hierhin, noch nervtötender war jedoch die unfreundliche, freche/aufmüpfige, diskussionsfreudige und v.a. überforderte Mitarbeiterin, Frau Weimer. Im Kontakt einfach daneben

Ich wurde aus eigener Schuld abgeschleppt – das möchte ich vorweg sagen. Dafür kann der Abschleppdienst natürlich nichts, das gehört zu seinem Job. Allerdings war der Umgang vor Ort sehr enttäuschend. Als ich mein Fahrzeug auf dem Hof abgeholt habe, habe ich es mir kurz angesehen und dabei zwei Kratzer entdeckt (Fotos habe ich direkt gemacht). Währenddessen wurde ich die ganze Zeit von einem Mitarbeiter beobachtet und dann recht drängend aufgefordert, das Gelände zu verlassen. Als ich die Schäden ansprechen wollte, wurde ich zunächst abgewimmelt mit der Aussage, das könne gar nicht sein und es gäbe keinen Kratzer. Danach hieß es plötzlich, man könne auf den Fotos nichts erkennen. Als ich den Kratzer persönlich zeigen wollte, wurde dieser heruntergespielt mit Kommentaren wie, er sei doch sehr klein. Ich bin mir ziemlich sicher, dass dieser Kratzer vorher nicht dort war. Ob das ein wütender Passant war, oder der Abschleppdienst, kann ich natürlich nicht sagen. Aber ein seriöser Umgang ist dennoch zu erwarten.

Dass das Auto abgeschleppt wurde ist schon ärgerlich genug, dass der Unternehmer jedoch nur bar oder Giro-Karte akzeptiert ist eine Unverschämtheit. Ich konnte nicht mit meiner Kreditkarte bezahlen weil dann Gebühren für den Empfänger entstehen. So etwas kalkuliert ein Unternehmen mit ein. Nur dank eines anderen Leidtragenden konnte ich meinen Wagen auslösen und es rechtzeitig nach Hause schaffen.

Wurde von der Stadt Essen abgeschleppt. War teuer und ich war echt sauer, aber die Leute waren wirklich freundlich und nett. Die fast 200 Euro taten weh , aber durch das nette Personal verflog ein Teil meiner Wut. Danke

Gestern das erste mal mit der Firma Ermes Kontakt gehabt. Kann nur sagen das der Erstkontakt nur positiv war. Na ca.10 min wurde ich von eine sehr Freundliche Mitarbeiter angerufen und nach ca. 30 min Stand der Pannenhelfer neben mir. Leider war eine Reparatur vor Ort nicht möglich, Anlasser war defekt.Da kann man nur sagen Top Leistung und super Service. Macht weiter so super Leistung volle Punkte.