Ermes GmbH Abschleppdienst

Im Essener Stadtbezirk I ist die Ermes GmbH als Abschleppdienst tätig. Kundinnen und Kunden schildern in ihren Rückmeldungen vor allem die schnelle Anfahrt nach einer Panne oder einem Unfall. Wiederholt wird die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden genannt, sowohl am Telefon als auch vor Ort. Ein häufig erwähnter Punkt ist das Bemühen, den Fehler bereits an der Einsatzstelle zu beheben, etwa durch die Beschaffung eines Ersatzteils oder die Diagnose eines defekten Anlassers. Wenn eine Reparatur nicht möglich war, erfolgte der Transport zu einer Wunschwerkstatt.

Auch die korrekte und zügige Be- und Entladung der Fahrzeuge, darunter ein Elektrosmart und mehrere heckgetriebene Sportwagen, wird beschrieben. Mehrfach berichten Kundinnen, dass ihnen nach Geschäftsschluss noch der Zugang zum abgestellten Fahrzeug gewährt wurde, selbst nach einem Totalschaden oder einer behördlich angeordneten Abschleppung. Der Firmeninhaber wird namentlich als besonders höflich und entspannt beschrieben, was in angespannten Situationen beruhigend wirkte.

Auch die telefonische Erreichbarkeit und die termingerechte Ausführung der Aufträge werden positiv hervorgehoben, ebenso eine kulante Abrechnung, die in einem Fall unter dem ursprünglich veranschlagten Betrag lag. Die Kommunikation vor und während des Einsatzes wird als zuverlässig und nachvollziehbar geschildert. Fahrzeuge kamen nach Angaben der Kundinnen stets ordnungsgemäß an ihrem Ziel an, was den professionellen Ablauf unterstreicht. Die Mischung aus technischem Fachwissen, Freundlichkeit und Verlässlichkeit prägt die wiederkehrenden Schilderungen.

Sehr nett geblieben, obwohl ich verärgert war. Vielen Dank nochmal das ich die Möglichkeit hatte nach den Öffnungszeiten noch mein Auto abzuholen. Und danke das ich weniger bezahlen musste, als vorgesehen.

Man erlebt täglich leider immer wieder eine neue Ignoranz unserer Mitmenschen. Ich wohne zurzeit in einem Gartenhäuschen in Kettwig Ickten und habe nur einen schmalen Pfad als Zugang zu meinem Domizil. Heute früh kam ich aus dem Gartenzugang heraus und musste erleben, dass sich ein breiter LKW in dieser kleinen Straße komplett auf dem vollständigen Gehweg, vor Telekom-Kästen, an einer Bushaltestelle und mit genau 20 cm Durchgang für mich – abgestellt hatte. Der Mitarbeiter dieser Firma wohnt hier in der Nähe und es gibt weitaus bessere Parkmöglichkeiten für seinen LKW, als genau an dieser schmalen Stelle. Mit meinem Hund und meiner Gehbehinderung, konnte ich kaum durch die schmale Lücke nach draußen gelangen. Ich rief die angegebene Nummer an und bat um Umsetzung des Fahrzeugs. Der Herr am Telefon versprach sich darum zu kümmern. Jetzt nach Rückkehr stand er immer noch dort und ein wiederholter Anruf ergab eine spöttische Information, dass sogar die Polizei sich die Sachlage angesehen hat und es egal ist, dass er den Gehweg vollständig blockiert, auch die Bushaltestelle ist uninteressant und er dürfe einfach dort stehen bleiben. Natürlich hat die Polizei keine Kenntnis von dem schmalen Zugang zu meinem Haus und ich werde mich gleich darum kümmern müssen. Aber armes Deutschland mit solchen Mitmenschen, die egoistisch und ignorant einfach ihren eigenen dicken Kopf durchsetzen. Vielleicht ist diese Firma in der Ausübung Ihres Jobs besser gestimmt, aber menschlich erteile ich hier eine 6 und ziehe mit Freuden andere Transportunternehmen vor, die respektvoller den Kundenumgang und das Auftreten nach außen pflegen.

Wurde von der Stadt Essen abgeschleppt. War teuer und ich war echt sauer, aber die Leute waren wirklich freundlich und nett. Die fast 200 Euro taten weh , aber durch das nette Personal verflog ein Teil meiner Wut. Danke

Gestern das erste mal mit der Firma Ermes Kontakt gehabt. Kann nur sagen das der Erstkontakt nur positiv war. Na ca.10 min wurde ich von eine sehr Freundliche Mitarbeiter angerufen und nach ca. 30 min Stand der Pannenhelfer neben mir. Leider war eine Reparatur vor Ort nicht möglich, Anlasser war defekt.Da kann man nur sagen Top Leistung und super Service. Macht weiter so super Leistung volle Punkte.

Heute wurde mein kleiner Elektrosmart von Ermes abgeschleppt und ich habe es leider erst nach Geschäftsschluss geschafft, mein Auto ausfindig zu machen! Der sehr, wirklich sehr nette und höfliche Firmeninhaber ließ mich nach seinem Feierabend, trotzdem noch auf das Gelände und übergab mir mein Auto, toller Service! Herzlichen Dank für Ihre Hilfe und ihre entspannte Art, Aufregung hatte ich heute schon genug und ich hoffe, dass ich beim nächsten abschleppen wieder von Ihnen „erwischt“ werde ;-)

Am 25.01.24 hab' ich die Jungs von Ermes beauftragt, um meinen BMW X5 abzuschleppen. Der Wagen, 'n Allrad mit Automatikgetriebe, musste von unten auf Neutral gesetzt werden, damit er sich bewegt. Kevin, der Fahrer, hat das Ganze total cool gemeistert und sich richtig Zeit genommen. Die Leute am Telefon waren auch mega nett und hilfsbereit. Ich kann die Firma echt empfehlen, und falls mein Auto mal wieder Zicken macht (hoffentlich nicht 😅), ruf ich sicherlich wieder bei denen an. Respekt ans Team – so 'nen Top-Service findet man nicht alle Tage!

Ich kann im gegensatz zu einigen vorrednern nur positives berichten.. Es ist natürlich immer ärgerlich wenn man aus eigener Dummheit abgeschleppt wird. Aber neutral betrachtet wurde ich sehr professionell behandelt und mir wurde alles ganz genau erleutert. In meinen augen uneingeschränkt weiter zu empfehlen.