Stalf GmbH & Co. KG

Die Stalf GmbH & Co. KG tritt in Mannheim als Abschleppdienst auf. Die Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden fallen überwiegend kritisch aus und kreisen wiederholt um das Vorgehen beim Abschleppen selbst. Beschrieben wird, dass Fahrzeuge aus Sicht der Betroffenen ohne Augenmaß entfernt wurden, teils zu später Stunde, selbst wenn der Wagen nur kurze Zeit auf einem Parkplatz gestanden hatte. Ein häufig genannter Punkt betrifft die Kosten der Fahrzeugauslösung, die als überzogen geschildert werden. Mehrere Berichte nennen Summen, die erst vor Ort mitgeteilt oder kurzfristig nach oben korrigiert worden seien, was den Unmut zusätzlich verstärkt habe.

Auch der Ablauf bei der Abholung wird thematisiert: Zu vereinbarten Zeiten sei mitunter niemand anwesend gewesen, die Übergabe habe sich dadurch verzögert. Nach einem Abschleppvorgang schildern Betroffene festgestellte Schäden am Fahrzeug, die sie auf die Behandlung beim Verladen zurückführen. Die Kommunikation mit den Mitarbeitenden wird unterschiedlich erlebt. Einige heben die Freundlichkeit am Empfang und die netten Worte des Fahrers hervor, andere beschreiben die Gespräche als wenig entgegenkommend und eine Verständigung als schwierig.

Der Umgang mit Reklamationen und Nachfragen wird mehrfach als ablehnend dargestellt, eine gütliche Klärung sei häufig nicht möglich gewesen. Ein Teil der Kritik bezieht sich darauf, dass die Entscheidung zum Abschleppen als nicht nachvollziehbar empfunden wurde, etwa wenn aus Sicht der Betroffenen keine gesondert gekennzeichnete Fläche blockiert worden war. Positive Rückmeldungen betreffen vor allem einzelne freundliche Mitarbeitende, während die Abläufe rund um Abschleppvorgang, Abholung und Abrechnung im Zentrum der wiederkehrenden Beschwerden stehen.

Keinerlei Hilfsbereitschaft! Firma bietet abschleppen auf Stundenbasis an und die Rechnung soll im bei Auftragsbeginn bezahlt werden! ABZOCKE ACHTUNG FINGER WEG!

Absolut enttäuschend. Statt mit Augenmaß zu handeln, wird hier offenbar konsequent abgeschleppt, selbst am Abend oder in der Nacht. Dabei entsteht bei mir der Eindruck, dass die Auswirkungen auf die Betroffenen keine Rolle spielen. Ich stand lediglich etwas über eine Stunde auf dem Penny-Parkplatz in der Neckarvorlandstraße 33. Dabei habe ich weder eine Feuerwehrzufahrt, einen Behindertenparkplatz noch eine sonstige gesondert gekennzeichnete Fläche blockiert. Besonders erschreckend war für mich, dass ich als Frau mein Fahrzeug nachts allein in Neckarau abholen musste. Eine solche Situation kann ein erhebliches Unsicherheitsgefühl auslösen. Ich hätte erwartet, dass bei der Durchführung solcher Maßnahmen zumindest ein Mindestmaß an Rücksicht oder Verhältnismäßigkeit erkennbar ist. Mir ist bewusst, dass Parkregeln durchgesetzt werden müssen. Dennoch sollte dies verhältnismäßig geschehen und die Auswirkungen auf Menschen berücksichtigt werden. Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war daher durchweg negativ.

unerhörter Laden....schlepppen Freitag Abend ab, am Telefon heißt es wenn man am Samstag abholt wird es billiger. Dann hole ich Samstag ab und bekomme 95€aufgebrummt für Abholung außerhalb der Geschäftszeiten. keinerlei Einsicht, eine völlig unfreundliche Dame am Telefon, null Kundenorientierung und sehr patzig. Im Internet steht überall das Samstag geöffnet ist !!! Geldmacherei, Unverschämtheit !!!

Auto wurde berechtigter Weise auf Anordnung der Polizei abgeschleppt. Nachdem ich es nach 6 Monaten für sage und schreibe fast 1600€ auslösen durfte, lief das Auto natürlich nicht. Das überbrücken mit Schnellstarter sollte 45€ kosten. Das finde ich tatsächlich schon dreist. Aber gut. Das Auto wurde vom Platz der Firma Stalf / Höhl in Speyer direkt in die Werkstatt verbracht und dort wurden Schäden festgestellt welche auf den Abschleppvorgang zurückzuführen sind. Was mich bei der Art und Weise wie auch das "im Weg stehende" Fahrzeug umplaziert wurde nämlich mit Gabelstapler unter die Front und reiß rum. Leider kam bisher KEINE Reaktion auf mein Schreiben mit der Bitte um Regulierung des Schadens. Hier werde ich wahrscheinlich einen Anwalt einschalten müssen.

Ich hatte leider einen etwas unerfreulichen Kontakt, aber das hat nichts mit der Firma zu tun. War meine eigene Schuld. Die Dame am Empfang und der Herr der den Schlepper gefahren hat waren sehr nett zu mir. Danke für die netten Worte

Leider habe ich mit dieser Firma sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter waren mehrfach unhöflich, respektlos und wenig hilfsbereit. Auf Fragen wurde teilweise genervt reagiert, und ein professioneller Umgang mit Kunden war für mich nicht erkennbar. Freundlichkeit und Kundenservice scheinen hier leider keine Priorität zu haben. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich die Firma nicht weiterempfehlen

Ich habe im August 2025 an einen Samstag (ca. 16 Uhr) jemanden am Mannheimer Hauptbahnhof abgeholt. Alle Parkplätze waren belegt und im Parkhaus reinfahren, wo ich mich sowieso nur paar Minuten aufhalte, sah ich nicht zielführend. Also stellte mich auf eines der DB Parkplätzen vor Zugang zu den Bahnsteigen; fast alle Parkplätze waren dort frei. Ich hollte jemanden ab, sie lief mir schon entgegen und maximal 5 Minuten (Oder früher) war ich wieder zurück aber Auto war nicht mehr da. Durch telefonat mit der Polizei erfuhr ich, dass Stalf den abgeschleppt hatte. Haben gerufen und uns anvesiert. Mit der Straßenbahn waren wir schnell da. Der zuständige Abzocker war nicht da, sagte das er gleich kommen wird. Es verging aber weitere 1 Stunde bis er da war (Er hatte dazu ein weiteres abgeschlepptes Auto mitgebracht...) und hatte dann 465 € berechnet, weil ich ausserhalb der Öffnungszeiten das Auto abgeholt habe ...wenn der Russe gleich wieder zum Betriebshof gefahren wäre, wäre es wahrscheinlich günstiger gewesen...aber wenn er sich Zeit lässt und gleichzeitig weiteres Auto abschleppt... Ende vom Lied ist: der Abzocker hatte sich versteckt und gewartet bis sich jemand auf den DB Parkplätzen aufgrund der Platzplatz Situation kurz hinstellt. Da er direkt als ich die Rollrampe runter gelaufen bin, direkt losgelegt hatte! Habe bereits von anderen Personen (Abschleppunternehmen) erfahren, dass dies gängige Masche bei Stalf ist!