Höhl KG

Abschleppen, Bergen und die anschließende Betreuung in der Werkstatt bilden den Kern der Rückmeldungen, die sich auf den Betrieb in Mannheim beziehen. Wiederholt wird die schnelle Anfahrt zum Unfall- oder Panneort hervorgehoben: Der Abschleppwagen sei rasch eingetroffen, das Fahrzeug zügig verladen und der Transport in die Werkstatt oder zu einer Sammelstelle problemlos abgewickelt worden.

Mehrere Berichte betonen die fachkundige und zugleich ruhige Arbeitsweise der Fahrer, auch wenn die Bergung wegen eines tief abgesenkten Fahrzeugniveaus oder einer defekten Luftfederung als anspruchsvoll beschrieben wird; gelobt werden dabei Umsicht und ein sicherer Umgang mit der Situation. Ein häufig genannter Punkt ist die freundliche Beratung rund um die anschließende Instandsetzung, wobei namentlich Herr Brückmann, Herr Weis, Frau Müller und ein Mitarbeiter namens Mohammed für Hilfsbereitschaft, verständliche Erklärungen und Begleitung während der Reparaturzeit genannt werden. Auch die Übergabe eines Leihfahrzeugs sowie die Betreuung am Empfang und in der Zentrale werden als zuvorkommend und unkompliziert beschrieben.

Als fair werden die Bedingungen der Verwahrstelle empfunden, ebenso wird die saubere und effiziente Abwicklung von Abschleppen, Entsorgung und Reparatur betont. Der Kontakt vor und nach dem Auftrag gilt als verlässlich, Rückfragen würden geduldig beantwortet, und das gesamte Vorgehen wirke organisiert. Wiederkehrend berichten Kundinnen und Kunden, sie hätten sich gut aufgehoben und verständlich informiert gefühlt, vom ersten Anruf bis zur Rückgabe des Fahrzeugs.

Sehr enttäuschender und unprofessioneller Service. Mein Fahrzeug wurde nach einer Panne vom ADAC abgeschleppt. Seit mittlerweile über fünf Tagen warte ich darauf, dass mein Auto endlich in meine Heimatstadt transportiert wird, damit ich es dort rechtzeitig reparieren lassen kann. Was mich besonders ärgert, ist die Kommunikation und die fehlende Verlässlichkeit. Zunächst wurde mir gesagt, dass der Transport am Montag stattfinden soll. Danach hieß es Dienstag, anschließend Mittwoch – und trotzdem wurde mein Fahrzeug bis heute nicht transportiert. Jedes Mal bekommt man eine neue Erklärung bzw. eine neue Auskunft. Inzwischen musste ich sogar meinen Urlaub verschieben, weil ich mich auf die zugesagten Termine nicht verlassen konnte und nicht wusste, wann mein Fahrzeug tatsächlich ankommt. Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, wurde mir nun mitgeteilt, dass es angeblich einen Unfall gegeben habe und deshalb alles umgebucht werden müsse. Natürlich können unvorhersehbare Ereignisse passieren. Dafür habe ich grundsätzlich Verständnis. Was ich jedoch nicht akzeptabel finde, ist, dass man als Kunde ständig andere Termine genannt bekommt und letztendlich keine verlässliche Information erhält. Wenn ein Transport nicht eingehalten werden kann, erwarte ich eine ehrliche und frühzeitige Kommunikation und vor allem eine vernünftige Lösung. Nach über fünf Tagen Wartezeit, mehrfach verschobenen Zusagen und den daraus entstandenen Problemen kann ich diesen Service leider überhaupt nicht weiterempfehlen. Von mir gibt es deshalb nur 1 Stern. Ich hätte mir vom ADAC deutlich mehr Zuverlässigkeit, Organisation und Professionalität erwartet.

Hervorragender Service und absolut kundenfreundlich – sowohl beim Abschleppdienst als auch im Reparatur-Servicebereich. Zusätzlich gibt es hier einen Mietwagenservice. Alles ist hervorragend organisiert, alles in allem eine absolute Empfehlung.

Leider Nicht zu empfehlen. Samstag Nachmitag 35 Grad, nicht viel los, und trotzdem liesen sie uns 3 stunden in der hitze warten, es wahren keine 3 km zu fahren, schnell war aufgeladen und wir sollten wieder warten, aus dem anfänglichen leihwagen wurde dann um 19 uhr als allen anderen vermieter geschlossen hatten doch kein leihwagen, um 20 uhr schleppten wir uns mit ständigem wassernachfüllen vom hof, sehr unfähig !!!!

Sehr nette Mitarbeiter auch im Büro. Abgeschleppt und entsorgt ohne Probleme. Besonders hilfsbereit war der Mohammed hat für jeden frage antwort gehabt empfehle weiter.

Von Anfang an war der Service ausgesprochen freundlich und zuvorkommend. Die Mitarbeiter waren hilfsbereit, haben alles verständlich erklärt und die Übergabe des Fahrzeugs verlief schnell und völlig unkompliziert.

Der Fahrer des Abschlepp-LKWs wechselte plötzlich und ohne jeglichen Blinker von der linken auf die rechte Spur, auf der ich mit etwa 130 km/h unterwegs war – direkt vor meine Motorhaube, sodass ich eine Vollbremsung machen musste. Danach hat er mich auch noch wie verrückt angehupt, obwohl er selbst die gefährliche Situation und beinahe einen Unfall verursacht hat. 25.05.2026 ca 12:00 Die Dashcam-Aufnahme geht an die Polizei.

Der Abschleppwagen war super schnell vor Ort. Sehr fachkundig Mittarbeiter, dieser verlud mein Fahrzeug zügig und sehr professionell. Transport in die Werkstatt erfolge super schnell. Ich kann Firma Höhl KG absolut empfehlen! Alles in Allem eine sehr angenehme Erfahrung!