Gross GmbH & Co. KG

Menschen, die unerwartet auf Pannenhilfe angewiesen sind, beschreiben in den Rückmeldungen überwiegend eine schnelle und zugleich umsichtige Arbeitsweise des Betriebs. Wiederholt wird die zügige Anfahrt hervorgehoben, etwa bei einer nächtlichen Panne auf der B27 bei Feuerbach oder bei einem Einsatz an einem Brückentag am Abend, bei dem der Fahrer als zuvorkommend und hilfsbereit geschildert wird. Mehrere Berichte betonen, dass das Verladen des Fahrzeugs rasch und ohne Beschädigung vonstattenging, selbst wenn das Öffnen eines Wagens besonderes Geschick erforderte.

Ein häufig genannter Punkt ist die freundliche und professionelle Betreuung durch die Mitarbeitenden: Namentlich werden Nehir, Eugen, Dino, Andreas und Nadim Shah für ihr Engagement gelobt. Die Kommunikation mit der Zentrale und den Fahrern wird als vorbildlich beschrieben, auch die Organisation eines Rücktransports oder eines Mietwagens findet Erwähnung. In einzelnen Schilderungen wird berichtet, dass Fahrzeuge zu einer Wunschwerkstatt gebracht wurden, damit Reparaturen noch am selben Tag erledigt werden konnten.

Der Umgang mit den Kundinnen und Kunden in einer misslichen Lage wird als beruhigend und zugewandt dargestellt. Ein weiterer Aspekt betrifft die nachvollziehbare Abwicklung, wenn die Versicherung den Auftrag vermittelte. Die Rückmeldungen beziehen sich auf Pannenhilfe, Fahrzeugtransport und die Bergung von Fahrzeugen, teils auch auf die Organisation eines Ersatzwagens. Die Schilderungen enden oft mit dem Hinweis auf einen namentlich genannten Fahrer, der den Einsatz übernommen hat.

Wir hatten nur einen kurzen Aufenthalt geplant und mussten gleich weiter nach Hamburg. Andreas war der BESTE Abschleppfahrer! Er hat uns abgeholt und wir hatten die lustigsten 20 Minuten seit langem. Sehr empfehlenswert! Wurden auch zu unserer wunschwerkstatt gefahren, weil die die einzigen waren, die unseren Reifen hatten und es heute noch anbringen konnten, damit wir gleich weiter nach Hamburg können. VIELEN DANK an die Firma und VIELEN, VIELEN DANK an Andreas. Du hast uns die beste Stuttgarter Erfahrung gegeben.

Nehir war unser Fahrer sehr schnell und sehr kompetent. Gerne wieder!👍

Mein Fahrzeug musste von Zuhause zur Werkstatt transportiert werden. Meine Kfz-Versicherung organisierte die Gross GmbH in stuttgart, die sich am nächsten Tag morgens mit mir in Verbindung setzte. Die Kommunikation sowohl mit der Zentrale als auch dem Fahrer war vorbildlich und freundlich. Eine dreiviertel Stunde später wurde mein Auto verladen und ich fuhr zusammen mit dem höchst sympathischen, kompetenten und professionellen Fahrer zur Werkstatt. Ich kann diese Firma nur empfehlen und würde jederzeit wieder ihre Hilfe in Anspruch nehmen. Vielen Dank!

Nehir Ein Fahrer von LB an einen Samstag um 4 Uhr morgen Hat das Tür sehr professionell aufgemacht ohne Schaden auch Bester Mann Bruder danke dir

Reifenpanne gehabt und meine Versicherung hat das Unternehmen beauftragt. Direkt einen Livestandort des Abschleppwagens aufs Handy bekommen. 30min später war er da. Zack Auto aufgeladen und zum „Geheimtipp“ gebracht. 2 „neue“ Reifen zum anständigen Preis bekommen und Thema erledigt. Fahrer war sehr nett, hilfsbereit und professionell! Kann ich nur empfehlen!

Bin aus einer sehr misslichen Lage schnell und äußert kompetent und freundlich gerettet worden! Vielen Dank für die schnelle Hilfe an den super netten Mitarbeiter :-)

Ich bin zum Grillen gefahren, dummerweise war alles sehr matschig und nass. Mein Auto ist Festgefahren! Angerufen, es wurde jemand geschickt! Nach 2 h kamen 2 Mitarbeiter, Auto könnte scheinbar nicht abschleppt werden weil zu matschig, ich bin zurechtgewiesen worden lautstark von einem Mitarbeiter, es wurde ein nahegelegener Bauer gebeten mich mit dem Traktor rauszuziehen! Ansonsten würde mein Auto heute noch dirt stehen. So etwas unprofessionelles und unfreundliches Verhalten habe ich noch nie erlebt. Dieser Firma sollte man die Lizenz entziehen. Aber abgerechnet hat man trotzdemy obwohl die Dienstleistung nicht erbracht wurde!!! Absolute Frechheit