Düsseldorfer-Abschleppservice GmbH

Und manchmal können sie auch zaubern. Daniele und Younes haben meinen MB GLK nach einer Panne ohne einen Kratzer und mit Millimeterarbeit vom 4. Untergeschoss aus dem engsten Parkhaus Düsseldorfs befreit. Danke Jungs, ihr wart absolut herausragend.

Ich habe am Freitag 26.06 26 gegen 13:00 Uhr, soweit ich mich richtig erinnere, über den Schutzbrief der Allianz Pannenhilfe angefordert. Daraufhin wurde ich an die Firma Imola Abschleppservice verwiesen. Nachdem ich die Pannenhilfe erst nach einiger Zeit erreichen konnte, wurde mir mitgeteilt, dass es aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens bis 19:00 Uhr dauern könne und ich warten solle. Da meine Werkstatt jedoch um 19:00 Uhr schließt und das Fahrzeug dann nicht mehr hätte angenommen werden können, vereinbarten wir einen Termin für den nächsten Tag, Samstag, um 10:30 Uhr am selben Ort. Am Samstag erschien der Abschleppdienst jedoch nicht um 10:30 Uhr, sondern erst um 11:50 Uhr. Nachdem sich der Mitarbeiter das Fahrzeug angesehen hatte, erklärte er mir, dass er es nicht transportieren könne, weil es sich um ein Allroad-Fahrzeug handle. Stattdessen bot er an, das Auto zu seinem eigenen Standort in Düsseldorf zu bringen. Von dort sollte es irgendwann in der folgenden Woche zu meiner Werkstatt transportiert werden – ohne dass mir überhaupt ein konkreter Tag genannt wurde. Es ist für mich völlig unverständlich, wie das Fahrzeug nach Düsseldorf transportiert werden kann, jedoch angeblich nicht direkt zu meiner Werkstatt in Moers. Ich rief daraufhin bei der Firma an, um mich zu beschweren, erhielt jedoch dieselbe Antwort. Als ich ankündigte, mich bei der Allianz über diesen Vorfall zu beschweren, da mein Vertrag unmittelbar mit der Allianz besteht, antwortete mir der Mitarbeiter lediglich ironisch: „Viel Spaß.“ Die Fahrzeugdaten waren sowohl der Allianz als auch der Firma bekannt, da ich bereits am Vortag alle Angaben zum Fahrzeug gemacht hatte. Dass diese Informationen tatsächlich vorlagen, wurde zusätzlich dadurch bestätigt, dass ich während der Wartezeit erneut bei der Firma anrief und mir mitgeteilt wurde, dass man nur ein einziges Fahrzeug habe, das große Fahrzeuge wie meines transportieren könne. Mit dieser Begründung wurde auch die Verspätung erklärt. Zusammenfassend war die gesamte Abwicklung und der Kundenservice aus meiner Sicht vollkommen inakzeptabel.

Schnell, kompetent, freundlich und zuverlässig. Besonderen Dank noch an den Fahrer von Wagen 136. Er hat nicht nur klasse Arbeit geleistet um mein Fahrzeug zu bergen sondern mir nach meinem Unfall auch noch emotionalen Beistand geleistet, das war wirklich außergewöhnlich

Auto stand ganz normal in Düsseldorf oberbilk. Frau ist mit dem Zug zum Flughafen gefahren und für 20 Tage vereist. Kein Halteverbot oder sonstiges. Von ein Tag zum anderen stand ein Schild wegen Umzug und zack wurde das Auto von euch abgeschleppt. Statt es umzuparken was Rechtlich vorgeschrieben wird, wurde es zu eurem Hof gefahren, wo schön 20€ Pro Tag kassiert wird. Dann soll jemand sagen, Ihr seit keine Abzocker. Armes Deutschland.

Eine so freundliche Mannschaft und hilfsbereit Mannschaft habe ich schon lange nicht mehr gesehen..... Ich werde auf jeden Fall wenn ich noch mal eine panne an euch denken ..... Sehr zu empfehlen.........

Super schnell vor Ort und direkt geholfen. Vor allem aber auch extrem freundlich und mit guten Ratschlägen. Jederzeit gerne wieder! Vielen Dank!!!

Bin abends um 8 Uhr liegen geblieben. Dank einer schnellen Kontaktaufnahme konnte ich sofort mit dem Fahrer sprechen, dieser konnte mir am Telefon mit seinem umfangreichen Fachwissen helfen das Auto selbst wieder zum Laufen zu bekommen. Einfach ein super schneller und professioneller Service, so wie man es sich wünscht! Vielen Dank und lieben Gruß an Ruslan.