Bergungs- und Abschleppdienst Hermann - Oberhausen

In Oberhausen wird am Bergungs- und Abschleppdienst Hermann mehrfach die schnelle Verfügbarkeit nach einer Panne hervorgehoben. Fahrer Carsten wird namentlich als besonders freundlich und hilfsbereit beschrieben, ebenso Karsten und Sebastian, die bei einem Abschleppeinsatz einen reibungslosen Ablauf ermöglichten. Mehrere Kundinnen und Kunden berichten, dass nach der Meldung an den Pannendienst zügig eine Rückmeldung erfolgte und das Fahrzeug innerhalb überschaubarer Zeit verladen und zum gewünschten Zielort gebracht wurde. Gelobt wird zudem die Beratung bei der Leihwagenabholung, die als fair und ausführlich beschrieben wird, verbunden mit einem sauberen Fahrzeugzustand. Ein häufiger genannter Punkt ist die Hilfsbereitschaft des Teams, das sich Mühe gibt, Probleme zu lösen.

Allerdings zeigen sich in den Rückmeldungen auch wiederkehrende Beschwerden: Ein Fahrer wird als fachlich überfordert bei einer Sicherungsreparatur geschildert, in anderen Fällen werden unerwartete Barzahlungen für kurze Fahrten sowie eine ausgebliebene ordentliche Rechnung genannt. Kritisiert wird zudem, dass statt einer Vertragswerkstatt eine freie Werkstatt empfohlen wurde, was zu einer teuren und letztlich erfolglosen Reparatur geführt habe. Auch ein Schaden an einer Zierleiste beim Entladen sowie abgebrochene Telefonate werden als Probleme beschrieben, die den Umgang mit Reklamationen erschwerten. Die positiven Erfahrungen mit namentlich genannten Mitarbeitenden stehen diesen Schilderungen gegenüber.

Keine Empfehlung.Bin mit meinem Audi liegen geblieben. Anstatt zu Audi ,überredete der Fahrer mich zu einer No-Name Werkstatt zu bringen. Dort reparierte man alles mögliche für 1.800 € und mein Auto stand dort 9 Tage. Dann das Auto abgeholt und es ist am nächsten Tag wieder liegen geblieben. Alles reine Vettern Wirtschaft und Abzocke. Beim Bergungs-und Abschleppdienst bekam ich einen Leihwagen. Beim zurück bringen funktionierte wiedermal nicht das Terminal wo ich unterschreiben musste bei Rückgabe des Leihwagens. Also tippte der Herr des Ladens im Computer ein: Kunde verweigert Unterschrift. Dafür habe ich 3 Zeugen. Lieber ADAC .... sucht euch seriöse Partner

Eine absolute Enttäuschung! Der Abschleppdienst Hermann war unfreundlich und inakzeptabel im Umgangston. Anstatt in einer stressigen Situation zu helfen, wurde man frech und respektlos behandelt. Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein. Nicht zu empfehlen!

Wir waren gestern vor Ort um einen Leihwagen abzuholen (ADAC Club Mobil) es hat alles hervorragend geklappt, wir wurden sehr gut ä, Fair und ausführlich beraten. Das Fahrzeug (Ford Focus) war in einem guten und sauberen Zustand.

Mein Audi wurde heute abgeschleppt. Ich hatte Glück: geringe Wartezeit und zwei sehr freundliche Mitarbeiter. Bin einfach nur happy, dass alles so reibungslos geklappt hat. Ein Danke an Karsten & Sebastian!

Weniger als ein Stern geht leider nicht. Auto aufgrund einer Panne auf eigene Kosten abschleppen lassen. NACH dem abladen will der Abschleppfahrer den Kofferraum aufmachen und bricht die Leiste ab. Wollten anschließend nichts davon wissen weil die Leiste angeblich schon einen Vorachaden hatte. Im Endeffekt geeinigt, aber der Weg dahin war sehr beschwerlich. Am Telefon einfach mehrfach mitten im Gespräch aufgelegt, bis ich dann auf einmal im Büro stand. Beim nächsten mal schiebe ich das Auto lieber 3km als mich von denen nochmal abschleppen zu lassen.

Super Service! Karsten war ruck zuck da und hat meinen Wagen in Windeseile abgeschleppt. Darüber hinaus war er so mega lieb und freundlich wie man es heutzutage nur noch selten antrifft. Weiter so!!!!!

Ich bin mit meinem Auto auf der A31 Höhe Gladbeck liegengeblieben ,nach Meldung an den ADAC schnell eine Rückmeldung des Abschleppers (Fahrer Carsten) bekommen, innerhalb einer überschaubaren Zeit war Er Vorort das Auto aufgeladen und ab ging die Post zu Meiem wunschort . Alles sehr gut und zur vollsten Zufriedenheit.