AvD Netzwerkpartner | Autoservice Wickel GmbH

In Rostock-Ortsamt 4 hat sich der Autoservice Wickel GmbH als Anlaufpunkt für Fahrzeughavarien etabliert. Wiederholt schildern Kundinnen und Kunden, dass nach einer Panne auf der Autobahn oder im Umland schnell ein Abschleppwagen organisiert wurde und die Verantwortlichen bereits während der Fahrt einen Ersatzwagen regelten. Ein häufig genannter Punkt ist die ruhige und persönliche Betreuung am Telefon, durch die Betroffene die anfängliche Anspannung verloren. Herr Wickel wird namentlich für sein Engagement gelobt, ebenso das Werkstattteam für die zügige Instandsetzung von Kupplungs- und Motorschäden. Mehrere Rückmeldungen heben hervor, dass die Reparatur ohne unnötige Zusatzarbeiten ausgeführt und das Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen beschrieben wurde.

Auch die Sauberkeit und die verständliche Erklärung der durchgeführten Arbeiten finden Erwähnung. Neben dem Abschleppen und der Unfallhilfe übernimmt der Betrieb Karosserie- und Ausbeularbeiten, kümmert sich um Autoelektrik sowie um die Instandsetzung von Kühlern und restauriert Fahrzeuge. Die Kommunikation vor und nach dem Auftrag wird als zuverlässig beschrieben, Termine und Rückmeldungen erfolgen nachvollziehbar. Selbst bei liegen gebliebenen Fahrzeugen im Wald oder bei leerer Batterie berichten Kundinnen, dass ihnen praktisch weitergeholfen wurde. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Instandsetzung nach Motorschäden, die Fahrzeuge wieder fahrbereit macht.

Ich musste heute mein Auto abschleppen lassen 🙄Der Fahrer(weiß leider seinen Namen nicht)war so freundlich,beruhigend,locker….🙏 Er hat mich nach ca.10 min.angerufen und Bescheid gegeben,wann er ca.vor Ort ist👍 Sehr guter Service. Danke dafür…..

Einfach nur sehr gut! Es war ein super netter Kontakt, sehr persönlich! Weiter so.

Super Werkstatt, können wir nur empfehlen. Hatten einen Motorschaden top Service Auto fährt wieder wie eine Biene. Danke ans Team Wikkell ihr seit klasse.

Danke, es war eine freundliche und schnelle Erfahrung, 40 Minuten von der Anrufzeit bis zum Anheben des Autos, das ist eine Rekordzeit

Ich hatte heute ein Problem mit meinem alten Auto (konnte es wegen leerer Batterie weder öffnen noch in das Fahrzeug gelangen). Ein erstes Abschleppunternehmen kam und sagte eigentlich von Beginn an, dass sie das Fahrzeug nicht öffnen können und fuhr dann nach einem kurzen misslungenen Versuch auch wieder. Meine Versicherung konnte mir danach auch nicht mehr helfen und ließ mich mehr oder weniger hängen. Dann habe ich bei Wickel angerufen. Die Frau am Telefon war sehr freundlich und konnte mir umgehend weiterhelfen und beriet mich zudem beim Umgang mit meiner Versicherung. Sie schickte einen Mitarbeiter zu mir, der das Problem innerhalb weniger Minuten löste, zudem sehr freundlich war und mir Tipps gab, wie ich das Problem künftig umgehe. Trinkgeld wollte er dafür auch nicht haben. Bei den beiden Mitarbeitern, kann ich mich nur nochmal bedanken und würde jedem den Autoservice Wickel weiterempfehlen.

....und noch 5 Sterne ⭐⭐⭐⭐⭐dazu! Was ich mit dieser Firma erlebt habe, ist an Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Service und Kompetenz für mich nicht mehr zu toppen! Mit Kupplungsschaden mitten im Wald liegen geblieben, hat die Firma sich um alles gekümmert: Abschlepper, Ersatzwagen, Werkstatt - im wahrsten Sinne des Wortes ein rundum-sorglos-Paket! Da der Abschleppwagen noch unterwegs war, musste ich zwar ein wenig warten, wurde aber ständig auf dem Laufenden gehalten. In der Firma angekommen (weit nach Feierabend) waren alle Papiere vorbereitet, der Ersatzwagen stand vor der Tür und ich konnte sofort weiter fahren. Gleich am nächsten Tag wurde ich über die notwendigen Teile und die Kosten informiert. Die Teile hat die Firma tatsächlich noch am selben Tag beschafft, so dass mein Auto am nächsten Tag schon abholbereit war. Ich konnte mein Glück gar nicht fassen! Nochmals ein RIESENDANKESCHÖN dafür, dass alles dermaßen unkompliziert für mich geregelt wurde! Diese Firma war im Unglück mein größtes Glück!

Nach einer Panne ( gebrochenen Querlenker) wurde unser Ford sehr zügig abgeschleppt. Alle waren super freundlich und da unsere Werkstatt zurzeit überlastet war, hat Autoservice Wickel die Reparatur übernommen. Es ging super schnell. Preisleistung war auch in Ordnung. Ich Empfehle Autoservice Wickel guten gewissens weiter.