Auto-Schröder

Mehrere Kundinnen und Kunden heben hervor, dass ihnen bei Auto-Schröder in Rostock schnell und unkompliziert geholfen wurde. Häufig wird die Pannenhilfe genannt, etwa nach einem Liegenbleiben auf der Autobahn oder einer Reifenpanne am Abend, bei der ein Fahrer den Wagen zu einem Autohaus brachte. Der Abschleppdienst sei zeitnah vor Ort gewesen, die Fahrer werden als sympathisch, hilfsbereit und freundlich beschrieben. In mehreren Rückmeldungen wird die Werkstatt gelobt: Fahrzeuge wurden zur Durchsicht, zur Hauptuntersuchung und wegen eines hartnäckigen Spritgeruchs abgegeben, wobei ein Problem behoben wurde, an dem eine andere Werkstatt mehrfach gescheitert war.

Als positiv gilt dabei das Verhältnis von Preis und Leistung. Auch die fachliche Kompetenz und die Kundenorientierung des Teams finden Erwähnung, ebenso ein Mitarbeiter, der Verständnis und Verantwortung übernommen habe. Dem stehen kritische Erfahrungen gegenüber: Einzelne Stimmen beschreiben unfreundlichen Kontakt, das Gefühl, als Kunde nicht ernst genommen zu werden, sowie fehlende Bereitschaft, bei Fehlern gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Auch die Abrechnung von Standgebühren wird vereinzelt als hoch empfunden. Solche Rückmeldungen stehen neben den positiven Schilderungen und betreffen vor allem die Kommunikation im Umgang mit Reklamationen.

Am Freitagabend um 19 Uhr hatte ich eine Reifenpanne… und wurde von Auto Schröder zum Autohaus Rostock Ost abgeschleppt! Der Abschleppwagenfahrer war sehr freundlich!

Leider kann ich mich den vielen negativen Rezensionen nur anschließen. Als Kunde fühlt man sich überhaupt nicht ernst genommen. Auf Fehler wird nicht eingegangen, stattdessen fehlt die Bereitschaft, gemeinsam nach einer Lösung oder einem Kompromiss zu suchen. Ein kundenorientierter Service sieht für mich anders aus. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich dieses Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

Es wurde mir sofort geholfen und alle sind sehr freundlich und hilfsbereit...

Sehr enttäuschender Service. Der Mitarbeiter war respektlos, unangemessen und verletzend im Auftreten. Keines meiner Anliegen wurde bisher bearbeitet. Ich erwarte, dass die Geschäftsführung diese Bewertung zur Kenntnis nimmt.

Vorsicht, meiner Meinung nach Neigung zur Unseriösität. Für Geld wird vieles gemacht. Wenn nötig, werden Kunden auch mal diffarmiert. Ableitungen daraus muss jeder selbst treffen. Viel Glück.

0 Sterne. Extrem unfreundliches Personal. Ich habe mich diskriminierend und respektlos behandelt gefühlt. Absolut inakzeptabel. Ich kann es nicht in Worte beschreiben wie respektlos der Typ war.

Sehr unfreundlich.2 Sterne dafür das ich noch schnell die Sachen von meiner Tochter aus dem Unfallwagen holen konnte.War gerade Feierabend bei denen.