Auto Prause
Über uns
Auto Prause in Wuppertal kommt bei 119 Google-Bewertungen auf eine Durchschnittsnote von 4,8. Kunden loben Mitarbeiter wie Torsten und Sergiu für freundliche, zuverlässige und kompetente Hilfe, etwa bei einer Panne um 5:40 Uhr morgens, bei der bereits kurz nach 6 Uhr Hilfe eintraf. Die sympathische, professionelle Art des Teams wird in mehreren Bewertungen besonders positiv erwähnt.
Bewertungen (15 von 119)
Sehr freundliches Personal, zuverlässig und nicht überteuert. Ich würde Auto Prause immer in Anspruch nehmen.
Sergiu ist da der beste Mann. Nur zu empfehlen 😁
Alles wunderbar geklappt.. Tolle Mitarbeiterin und toller Fahrer.. Vielen Dank
Der Abschleppdienst ist leider äußerst unzuverlässig und der Kundenservice sehr unfreundlich! Wir haben über zwei Wochen auf den Transport unseres Fahrzeugs gewartet. Der bereits vereinbarte Termin wurde dann am selben Tag kurzfristig storniert. Am Telefon konnte uns niemand eine verlässliche Auskunft geben. Die interne Kommunikation scheint ebenfalls nicht zu funktionieren. Uns wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass intern keine Informationen zwischen den Mitarbeitern weitergegeben werden. Dadurch wusste niemand über den aktuellen Stand unseres Auftrags Bescheid. Ab 17 Uhr ist nur noch der Notdienst erreichbar. Dort wurde uns gesagt: „Wir haben keine Ahnung, was die Kollegen tagsüber machen. Intern werden keine Informationen weitergegeben.“ Eine solche Arbeitsweise und Aussage ist aus unserer Sicht völlig unprofessionell und für Kunden nicht akzeptabel. Zudem wurden wir am Telefon unfreundlich behandelt. Teilweise wurden wir beleidigt und Gespräche wurden einfach beendet, ohne dass unser Anliegen geklärt werden konnte.
Ich hatte ein Defekt am Lenkradschloss, weshalb der Wagen weder lenkbar noch rollbar war (Automatikgetriebe). Ein anderer Abschleppdienst ist bereits nach mehreren Stunden am Wagen gescheitert. Als Atila von Prause ankam, war ich erstaunt, da der Wagen in nichtmals 5 Minuten aufgeladen war und dann problemlos in die Werkstatt gebracht wurde. Vielen Dank noch einmal und gerne wieder!
An Inkompetenz und Respektlosigkeit nicht zu überbieten. Termin ausgemacht zum abschleppen da das Fahrzeug nicht korrekt lief mehr im warmen Zustand und auch schon nicht mehr anspring sofort. Die Aussage vom Mitarbeiter Auto läuft nun. Ich soll damit auf die Bahn und wenn ein Problem auftritt den ADAC anrufen. Trotz Aufforderung und Premium Mitgliedschaft hat die Gesellschaft verweigert und ist gefahren.
Freundlich, zuberlässig, kompetent, hilfsbereit, kommunikativ - ich war und bin vollstens zufrieden
