Auto Prause

Auto Prause wird in zahlreichen Rückmeldungen als äußerst hilfsbereiter und zuverlässiger Abschleppdienst beschrieben. Besonders die schnelle Reaktion auf Anrufe wird wiederholt hervorgehoben: So berichtet eine Person, dass der Fahrer bereits 30 Minuten nach der Kontaktaufnahme vor Ort war. Auch die Mitarbeitenden werden namentlich gelobt, darunter Sergiu, Julian, Thorsten, Cemal und Atila, die durch Freundlichkeit, Empathie und professionelles Auftreten überzeugen. Ein weiterer häufiger Aspekt ist die kompetente Beratung, etwa bei der Wahl der Werkstatt nach einem Unfall, sowie die Fähigkeit, auch schwierige Situationen wie ein blockiertes Lenkradschloss rasch zu lösen.

Die Kundinnen und Kunden schätzen zudem die transparente und faire Preisgestaltung ohne überhöhte Kosten. Die Fahrzeuge werden sicher und problemlos abgeschleppt, wobei die Mitarbeitenden auch in stressigen Momenten Ruhe bewahren und für Gesprächsstoff sorgen. Die Hilfsbereitschaft geht über das übliche Maß hinaus, wenn etwa ein Disponent trotz vollen Terminkalenders eine Heimfahrt organisiert. Viele Bewertungen betonen, dass der gesamte Ablauf effizient und professionell war, sodass sich die Betroffenen gut aufgehoben fühlten. Besonders geschätzt wird die Kombination aus schnellem Handeln, freundlicher Kommunikation und fachgerechter Ausführung, die den Abschleppdienst zu einer verlässlichen Anlaufstelle in Notlagen macht.

Sehr freundliches Personal, zuverlässig und nicht überteuert. Ich würde Auto Prause immer in Anspruch nehmen.

Sergiu ist da der beste Mann. Nur zu empfehlen 😁

Alles wunderbar geklappt.. Tolle Mitarbeiterin und toller Fahrer.. Vielen Dank

Der Abschleppdienst ist leider äußerst unzuverlässig und der Kundenservice sehr unfreundlich! Wir haben über zwei Wochen auf den Transport unseres Fahrzeugs gewartet. Der bereits vereinbarte Termin wurde dann am selben Tag kurzfristig storniert. Am Telefon konnte uns niemand eine verlässliche Auskunft geben. Die interne Kommunikation scheint ebenfalls nicht zu funktionieren. Uns wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass intern keine Informationen zwischen den Mitarbeitern weitergegeben werden. Dadurch wusste niemand über den aktuellen Stand unseres Auftrags Bescheid. Ab 17 Uhr ist nur noch der Notdienst erreichbar. Dort wurde uns gesagt: „Wir haben keine Ahnung, was die Kollegen tagsüber machen. Intern werden keine Informationen weitergegeben.“ Eine solche Arbeitsweise und Aussage ist aus unserer Sicht völlig unprofessionell und für Kunden nicht akzeptabel. Zudem wurden wir am Telefon unfreundlich behandelt. Teilweise wurden wir beleidigt und Gespräche wurden einfach beendet, ohne dass unser Anliegen geklärt werden konnte.

Ich hatte ein Defekt am Lenkradschloss, weshalb der Wagen weder lenkbar noch rollbar war (Automatikgetriebe). Ein anderer Abschleppdienst ist bereits nach mehreren Stunden am Wagen gescheitert. Als Atila von Prause ankam, war ich erstaunt, da der Wagen in nichtmals 5 Minuten aufgeladen war und dann problemlos in die Werkstatt gebracht wurde. Vielen Dank noch einmal und gerne wieder!

Freundlich, zuberlässig, kompetent, hilfsbereit, kommunikativ - ich war und bin vollstens zufrieden

What to say? Was soll ihn sagen als: warum gibt es nicht mehr von diesen Netten, hilfsbereiten, zuvorkommenden, kompetenten und vor allem gutgemeinten Helfern, wie Sergio, die einem auch bei der schlechtesten Laune, das Lachen wieder ins Gesicht zaubern. Sergio, mein gelber Engel - you Made My Day Great again👍🏻👊🏻🤙🏻