ASS Abschleppservice Sachsen GmbH

Ein Lichtblick, nachdem unser Mietwagen eine Panne hatte. Der Fahrer war extrem freundlich und hat uns noch Tipps gegeben und mit zur Mietwagenstation genommen. Als nicht Ortskundige war das natürlich super komfortabel. Etwas später rief er nochmal an und sagte, sie hätten das Problem lösen können und er würde uns sogar wieder abholen. Da waren wir aber schon auf dem Weg nach Hause mit einem alternativen Verkehrsmittel. Einfach toll, so engagierte und liebe Menschen zu treffen. Ich glaube, sein Name war Maik. Vielen Dank nochmal!

Erstmal natürlich danke dass man hier rund um die Uhr ein Ersatzfahrzeug durch den ADAC bekommt. Dies hat uns sehr geholfen. Aber aus was man alles eine Wissenschaft machen kann… Die Dame am Telefon war bereits total überfordert mit den einfachsten Anfragen. Der adac hat uns mitgeteilt dass wir von ASS kontaktiert werden (dies ist nicht geschehen) und dass man sich eine halbe Stunde vor Abholung nochmal telefonisch dort melden soll (die Dame wusste scheinbar von nichts und war kurz angebunden und genervt). Vor Ort hat es dann mehr als EINE STUNDE gedauert, bis wir das Fahrzeug nutzen konnten… Alles wurde kommentiert als hätte man noch nie ein Fahrzeug gesehen. Prozesse Ultra langsam und die Dame schien sich und ihren Einfluss in dem Unternehmen auch sehr sehr wichtig zu nehmen … Insgesamt eine eher anstrengende und nervige Erfahrung, ganz davon abgesehen dass unser Auto kaputt ist

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter (Philip V.) Wir waren sehr zufrieden.

Freundlich, pünktlich und ein zuverlässiger Kutscher. Selbst am Telefon konnte man von Humorbereitschaft sprechen. Ich war sehr zufrieden. Absolute Empfehlung.

Schnelle Hilfe und ein professionelles Team was ohne große Absprache Hand in Hand zusammen arbeitet.

Bei Fahrzeugabgabe wurde mir gesagt ich hätte eine der zwei nächstgelegenen Tankstellen nutzen müssen. Habe das Fahrzeug leider schon eher voll getankt und bin 20 km bis zur Abgabestation gefahren. Daraufhin wurden mir 60 Euro meiner Kaution abgezogen , trotz vollem Tank ... Die Mitarbeiterin war überheblich und inkompetent .

Ich habe mit dem Abhol-/Abschleppdienst telefonisch Kontakt aufgenommen, um eine Auskunft zu erhalten. Während des Gesprächs wurde ohne Erklärung aufgelegt. Auf Rückfragen wurde nicht eingegangen, und die erhaltenen Informationen haben sich später als unzutreffend herausgestellt. Dieses Vorgehen hat bei mir zu erheblichem Zeitaufwand, unnötigen Kosten und vermeidbarem Stress geführt. Eine transparente Kommunikation und eine korrekte Auskunft hätten dies verhindern können. Ich erwarte von einem professionellen Dienstleister einen respektvollen Umgang mit Kunden sowie verlässliche und klare Informationen. Leider konnte ich diese Erfahrung hier nicht . Habe dafür alle Nachweise.