ASS Abschleppservice Sachsen GmbH

In Dresden und Umgebung schildern Nutzerinnen und Nutzer den Abschleppservice überwiegend als schnelle und verlässliche Hilfe in Notlagen. Wiederholt wird beschrieben, dass Fahrzeuge nach einer Panne oder einem Reifenschaden auf der Autobahn zügig erreicht und sicher aus Gefahrenbereichen gebracht wurden. Gelobt wird die professionelle Absicherung sowie die schnelle Vermittlung an eine Werkstatt oder Reifenstation, damit die Weiterfahrt organisiert werden konnte.

Mehrere Rückmeldungen heben die Freundlichkeit der Mitarbeitenden hervor, wobei Tim und Philip V. namentlich genannt werden. Beschrieben wird zudem, dass sich die Einsatzkräfte Zeit für Tipps nehmen und auch nach dem Auftrag noch nachfassen oder Unterstützung anbieten. Die Kranbedienung wird als sicher und routiniert dargestellt, selbst in Situationen, in denen andere Beteiligte den Erfolg angezweifelt hatten. Ein weiterer häufig genannter Punkt ist das eingespielte Zusammenspiel im Team, das ohne lange Absprachen funktioniert und den Ablauf strukturiert.

Die telefonische Erreichbarkeit wird als zugewandt und verlässlich beschrieben, teils mit humorvoller Note, die die angespannte Lage auflockert. Als bemerkenswert gilt die Hilfsbereitschaft, die bis zur Bereitstellung eines Ersatzwagens oder dem Aufwärmen der Fahrerkabine reicht. Der Umgang mit den Anrufenden bleibt wertschätzend, und die Leistung wird als professionell und vertrauenswürdig zusammengefasst. Besonders die sichere Kranbedienung und die schnelle Organisation einer Weiterfahrt bleiben in den Schilderungen präsent.

Übler Reifenschaden am Samstagabend. Sowohl der Herr mit dem Werkstattwagen, als auch der mit dem 'großen Gelben', dem Abschlepper, als auch die Damen im Büro waren äußerst hilfsbereit, freundlich und kompetent. Ich bekam noch in der gleichen Nacht einen Leihwagen! So stellt man sich das vor, wenn man eine/n Panne/Unfall hat.

Ein Lichtblick, nachdem unser Mietwagen eine Panne hatte. Der Fahrer war extrem freundlich und hat uns noch Tipps gegeben und mit zur Mietwagenstation genommen. Als nicht Ortskundige war das natürlich super komfortabel. Etwas später rief er nochmal an und sagte, sie hätten das Problem lösen können und er würde uns sogar wieder abholen. Da waren wir aber schon auf dem Weg nach Hause mit einem alternativen Verkehrsmittel. Einfach toll, so engagierte und liebe Menschen zu treffen. Ich glaube, sein Name war Maik. Vielen Dank nochmal!

Erstmal natürlich danke dass man hier rund um die Uhr ein Ersatzfahrzeug durch den ADAC bekommt. Dies hat uns sehr geholfen. Aber aus was man alles eine Wissenschaft machen kann… Die Dame am Telefon war bereits total überfordert mit den einfachsten Anfragen. Der adac hat uns mitgeteilt dass wir von ASS kontaktiert werden (dies ist nicht geschehen) und dass man sich eine halbe Stunde vor Abholung nochmal telefonisch dort melden soll (die Dame wusste scheinbar von nichts und war kurz angebunden und genervt). Vor Ort hat es dann mehr als EINE STUNDE gedauert, bis wir das Fahrzeug nutzen konnten… Alles wurde kommentiert als hätte man noch nie ein Fahrzeug gesehen. Prozesse Ultra langsam und die Dame schien sich und ihren Einfluss in dem Unternehmen auch sehr sehr wichtig zu nehmen … Insgesamt eine eher anstrengende und nervige Erfahrung, ganz davon abgesehen dass unser Auto kaputt ist

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter (Philip V.) Wir waren sehr zufrieden.

Freundlich, pünktlich und ein zuverlässiger Kutscher. Selbst am Telefon konnte man von Humorbereitschaft sprechen. Ich war sehr zufrieden. Absolute Empfehlung.

Schnelle Hilfe und ein professionelles Team was ohne große Absprache Hand in Hand zusammen arbeitet.

Vielen Dank für die schnelle und großartige Hilfe. Der Fahrer war nicht nur sehr freundlich sondern auch ein Virtuose bei der Kranbedienung! Keiner bei Mercedes hatte gedacht dass sein Plan aufgeht. Spitze!