Abschleppdienst Pahlke

In Köln-Mülheim ist Abschleppdienst Pahlke ansässig, zu dem sowohl langjährige Stammkundschaft als auch erstmalige Ratsuchende ihre Erfahrungen beigetragen haben. Häufig hervorgehoben wird die schnelle Hilfe in Notlagen: Nach einem Auffahrunfall, einer Reifenpanne am späten Samstagabend oder einem Fahrzeug, das sich nicht mehr starten ließ, sei jeweils rasch geholfen worden, in einem Fall durch den sofortigen Einbau einer neuen Batterie.

Ebenso werden die fachliche Kompetenz in Kfz-Fragen und ein als fleißig beschriebenes Team gelobt, dazu freundliches und hilfsbereites Auftreten einzelner Mitarbeitender, die teils als diensthabende Kraft in der Rufbereitschaft benannt werden. Mehrfach ist davon die Rede, dass die Abwicklung auch ohne Termin reibungslos verlief und der Kontakt angenehm war, während ein Kunde die langjährige Verbundenheit mit dem Betrieb betont. Diesen positiven Schilderungen stehen deutliche Beschwerden gegenüber: Es wird von unfreundlichem und wenig kundenorientiertem Umgang berichtet, von schwieriger Kommunikation, nicht eingehaltenen Wartezeiten sowie von Kosten, die als unangemessen hoch empfunden wurden.

Vereinzelt reichen die Schilderungen bis zu respektlosem Verhalten und Drohungen durch Mitarbeitende, in deren Folge die Polizei gerufen wurde. In einem weiteren Fall fühlten sich Kundinnen bei der Fahrzeugabholung längere Zeit ignoriert und anschließend an einen Partnerbetrieb verwiesen, da sie an den falschen Abschleppdienst geraten waren. Neben dem Abschleppen nach einer Panne werden Starthilfe und der Batteriewechsel genannt, während sich die Kritik vor allem auf den Umgang mit den Ratsuchenden richtet.

Wurde nach einer Panne von der Firma abgeschleppt, sehr freundlich und schnell. Fahrzeug wurde vor Ort repariert. Nach 2,5 war ich wieder Unterwegs

Unfassbar, wie man hier mit Kunden spricht.

Bin schon seit Jahren immer wieder da und super zufrieden.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Abschleppdienst Pahlke. Der Umgang war unfreundlich und wenig kundenorientiert. Die Kommunikation war schwierig, Wartezeiten wurden nicht eingehalten und die Kosten wirkten insgesamt unangemessen hoch. In einer ohnehin stressigen Situation hätte ich mir deutlich mehr Professionalität und Verständnis gewünscht. Ich kann den Service daher leider nicht weiterempfehlen.

Alles super gelaufen!

Ich war da und einfach so weggeschickt also wirklich nicht empfehlenswert sehr sehr unhöflich und auch sehr respektlose Art

Wurde mit Schlägen bedroht und anschließend die Polizei gerufen: die sollen mein piagio kontrollieren, da es oft gestohlen wird … Wollten unbedingt mein 3 Rad mitnehmen… Der Abschleppfahrer war einer der Gebrüder, alle sehr unfreundlich und aggressiv..!