Abschleppdienst Bröker GmbH

In mehreren Rückmeldungen zu diesem Abschleppbetrieb in Mönchengladbach steht die schnelle Ausführung im Vordergrund: Fahrzeuge trafen wiederholt früher als angekündigt ein, auch wenn zunächst eine längere Wartezeit genannt worden war. Besonders hervorgehoben werden die Fahrer sowie ein Auszubildender, die als sehr freundlich beschrieben werden, ebenso das Personal in der Werkstatt. Eine Familie, die nachts mit einer Panne liegen blieb, schildert das eingesetzte Team als freundlich und fachlich versiert und hebt hervor, dass es die Situation auch mit Worten aufgefangen habe. Mehrere Kundinnen und Kunden nennen die Kommunikation vor und während des Einsatzes, wobei zugesagte Ankunftszeiten in einigen Fällen unterschritten wurden.

Diesen positiven Erfahrungen stehen Berichte über lange Wartezeiten bis zum Eintreffen des Abschleppfahrzeugs gegenüber, ebenso der Hinweis auf eine wenig freundliche Begrüßung am Empfang. Andere Rückmeldungen bemängeln, dass Abholtermine für abgeschleppte Fahrzeuge absichtlich verzögert würden, um höhere Einlagerungskosten zu erzielen, und beschreiben den Umgang der Mitarbeitenden in diesem Zusammenhang als wenig einfühlsam. Diese Kritikpunkte bestehen neben dem Lob für die Pünktlichkeit und Freundlichkeit des Fahrpersonals sowie für die Werkstattleistung. Ein wiederkehrendes Thema bleibt der zügige Transport in eine andere Werkstatt.

Hatte ein Problem mit einer Werkstatt. Musste mein Auto in eine andere Werkstatt bringen. Waren sehr schnell. Man sagte mir das die Wartezeit 2 Stunden dauert aber waren schon nach 1.5 Stunden da. Sehr freundliche Fahrer und der Auszubildende auch. Empfehle ich weiter

Empfangsdame war nicht die freundlichste, 3h bis der Abschleppdienst über den ADAC da war. Nach 2h sagte das Unternehmen in 20 Minuten wäre der Wagen da und es war fast noch eine Stunde.

Wir waren als 5 köpfige Familie unterwegs und uns hat es leider mit einer Panne erwischt Nachts Zwischen 23-24 uhr😱 die Herren und Damen von ADAC waren alle sehr nett freundlich kompetent und haben es verstanden zu unterstützen auch mit Worten. Auch wenn man Jahre lang die ADAC Plus nicht benötigt irgendwann kommt der Tag x. Besten Dank macht weiter so.

Wir waren sehr zufrieden mit der Werkstatt das Personal war auch sehr freundlich. Kann ich nur weiter empfehlen