Würtz GmbH Autocenter PKW u. LKW Abschleppdienst

Wer mit einer Panne oder einem Motorschaden liegen bleibt, schildert in den Rückmeldungen vor allem eines: dass die Lage schnell wieder unter Kontrolle gebracht wurde. Wiederholt wird die ruhige, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden gelobt, darunter Herr Schwertfeger, Herr Kerhoff, Marvin, Maik L., Eddie, Timo und Rafał, die auch nachts ansprechbar bleiben und sich Zeit für die Anliegen der Betroffenen nehmen. Die Organisation von Ersatzfahrzeugen und Formalitäten sowie die Rückführung von Fahrzeugen in weiter entfernte Städte werden als unkompliziert und verlässlich beschrieben. Das gesamte Team gilt als lösungsorientiert und freundlich, selbst wenn viele Einsätze anstehen.

Fachlich werden das Abschleppen, der Fahrzeugtransport und die Instandsetzung nach Unfällen oder Motorschäden als professionell ausgeführt bewertet. Ein häufig genannter Punkt ist die menschliche Betreuung auf dem Betriebshof, etwa als eine Familie mit kleinen Kindern mitten in der Nacht versorgt wurde. Auch die Kommunikation während des Einsatzes wird als verbindlich und nachvollziehbar geschildert, sodass Betroffene über den Ablauf informiert blieben. Die Arbeiten der Karosseriewerkstatt, des Autoglasdienstes und der Bremsenspezialisierung fließen in die Schilderungen zur Unfallinstandsetzung ein und runden das Bild einer engagierten, kompetenten Betreuung ab.

Hier trifft der Begriff „Gelbe Engel“ 💛 👼💛 🪽wirklich zu! Das gesamte Team ist außergewöhnlich hilfsbereit, freundlich, verbindlich und vor allem absolut lösungsorientiert – genau so wünscht man sich den ADAC-Service. Ein ganz besonderes Dankeschön an den Teamleiter und das gesamte Team. Hier arbeiten Menschen, die ihren Job mit Herz, Kompetenz und echter Kundenorientierung machen.

Hatte letzte Woche einen Termin zum Radwechsel für heute gemacht: neue Reifen würden Mo geliefert und auf Felge gezogen, so dass in meiner Mittagspause nur umgesteckt wird. Ich bat extra darum bei Verzögerungen anzurufen. Heute um 12:30 Termin, Auto auf die Bühne und als 3 Räder umgesteckt waren teilte man mit es sei ein Reifen beim umziehen gestern beschädigt worden, der neue träfe gegen 14:15 ein, plus Zeit zum Aufziehen etc, ich müsse mich gedulden. Mit Blick auf die Uhr (und Absprache) verneinte ich. Der MA wollte mich mit 3 neuen Räder (17 Zoll) und einem alten (15 Zoll ziehen lassen damit ich morgen wieder käme. Verneinte ich. Nächster Vorschlag eine Achse mit den alten und eine mit den neuen zu bestücken. Auf garkeinen Fall! Mich kurz zur Arbeit zu bringen und das Auto später abzuliefern oder ich hole es außerhalb der Öffnungszeiten mit Ersatzschlüssel vom Hof war keine Option, man bewegte sich garnicht - außer die alten Räder zu montieren. 1,5 std für nix, hätte gerne eine Rechnung dafür geschrieben. Termin und Telefonnummer sind extra für solche Fälle abgeglichen worden. Es kann immer was passieren jedoch: 1) kann man nicht anrufen? 2) geht man automatisch davon aus der Kunde könne spontan mehrere Stunden warten? 3) wie kann man solche lebensgefährlichen und ggf nicht zulässigen Vorschläge machen? Eine Anpassung der Bewertung ist abhängig vom Ablauf des finalen Termins.

Ich hatte gestern eine Reifenpanne auf der A2. Unschön. Der Service der Firma Würtz und insbesondere der Einsatz von Maik L. waren spitze. Ganz herzlichen Dank an meinen gestrigen gelben Engel!

Ich wurde von Marvin abgeschleppt und kann wirklich nur Positives sagen. Super freundlich, hilfsbereit und absolut professionell. In einer stressigen Situation hat er sofort Ruhe reingebracht und sich wirklich Zeit genommen zu helfen. Man merkt direkt, dass er Ahnung hat von dem, was er macht, und dabei trotzdem menschlich und entspannt bleibt. So einen Service erlebt man heutzutage selten. Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe – absolute Empfehlung!

Ich möchte mich herzlich bei ADAC für den professionellen Service und die großartige Unterstützung bedanken. Ein besonderes Dankeschön geht an den Mitarbeiter Rafał, der sehr freundlich, höflich und hilfsbereit war. Alles wurde schnell und professionell erledigt, und seine positive Art hat dafür gesorgt, dass ich mich bestens betreut gefühlt habe. Solche Mitarbeiter wie Rafał sollte es überall geben! Ich kann ADAC auf jeden Fall weiterempfehlen.

Absolute Spitzenklasse! Wir hatten eine Panne mit unserem Auto in Bielefeld und waren ehrlich gesagt ziemlich gestresst. Doch Timo & Marvin vom Würtz Auto Center haben sich sofort um uns gekümmert und unglaublich professionell reagiert. Von jetzt auf gleich wurde alles umdisponiert und trotz vieler Einsätze und stressigem Tagesgeschäft haben sie es möglich gemacht, unser Auto sicher von Bielefeld nach Neuss zu transportieren. So einen engagierten, freundlichen und zuverlässigen Service erlebt man heutzutage wirklich selten. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice noch ernst genommen wird. Vielen Dank nochmals an Timo & Marvin für die schnelle Hilfe, die perfekte Organisation und den absolut fantastischen Service! Wir können Würtz Auto Center wirklich wärmstens empfehlen. 🙏

Ein unglaublich netter und hilfsbereitenr Service. Egal ob telefonisch oder vor Ort, alle Mitarbeiter freundlich. Haben uns sehr geholfen bei den Formalitäten für unser abgeschlepptes Fahrzeug. Kann man nur weiter empfehlen.