Reinsch GmbH

Wir wurden am Samstag von der Firma Reinsch abgeschleppt und waren sehr zufrieden . Trotz Wohnmobil gab es keine Probleme und der Fahrer ist äußerst umsichtig gewesen und sehr kompetent . Er unterstütze uns auch mit Rat bei der weiteren Abwicklung mit Der Ford Werkstatt und dem ADAC . Vielen Dank nochmal .

Ich wurde über meine Versicherung an diesen Abschleppdienst vermittelt und anschließend telefonisch kontaktiert. Der erste Mitarbeiter war freundlich und bat mich, mein Fahrzeug noch etwa 300 Meter bis zu einem Parkplatz zu bewegen. Da sich kein Reifen mehr auf der Felge befand und ich Schäden am Fahrzeug befürchtete, lehnte ich dies ab. Daraufhin wurde mir die voraussichtliche Ankunftszeit mitgeteilt. Kurz darauf erhielt ich einen weiteren Anruf von einem anderen Mitarbeiter. In diesem Gespräch wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass ich die Situation als Frau nicht einschätzen könne und keine ausreichenden Kenntnisse über Autos hätte. Trotz meiner erneuten Schilderung der Situation empfand ich den Gesprächston als zunehmend laut und unfreundlich. Aufgrund der wiederholten Hinweise auf mein Geschlecht hatte ich den Eindruck, dass meine Einschätzung der Situation nicht ernst genommen wurde. Nach dem Telefonat kontaktierte ich daher erneut meine Versicherung und bat um eine alternative Lösung. Die Kommunikation in diesem zweiten Telefonat habe ich insgesamt als unangemessen und nicht kundenorientiert wahrgenommen.

Das ist echt eine Lachnummer. Für ein Smart wurde ein Angebot in Höhe von 1550€ berechnet. Im Angebot ist nur der Transport und Plane eingepflegt. Das Fahrzeug sollte innerhalb Hamburg transportiert werden. Unglaublich teure Preise.

Hervorragender Service, Auto wurde zügig abgeschleppt. Der Fahrer war sehr nett zu ne Zuvorkommend. Pannenfahrzeug wurde Makellos beim Autohaus abgeliefert. Immer wieder gerne ( aber hoffentlich nicht 😁).

Ich bin heute leider mit meinem Schätzchen liegen geblieben und es war technisch nix zu machen. Als der Appschleppwagen kam, (ich musste nicht lange warten) saß da ein wirklich freundlicher junger Mann am Steuer. Er strahlte, ich kann nur sagen, wenn es 10 Sterne zu vergen gibt, volle 10 Sterne. Der Fahrer Enis ist kompetent, höflich, sachkundig (was bei einem quad ja nicht üblich ist) hat freude an der Arbeit. Und wusste was er tat. Er hat mein Fahrzeug sicher verladen und ist wirklich sorgsam gefahren und wieder abgeladen. So viel Glück hatte ich im Unglück noch nie. Ganz großartig 👍

Wir sind heute mit unserem Auto auf der A1 liegen geblieben und wurden anschließend von einem Kollegen der Firma Reinsch abgeholt. Das war für uns eine durchweg positive Erfahrung! Er war super nett, hilfsbereit und kompetent. In so einer Situation ist man besonders froh, auf freundliche und professionelle Menschen zu treffen. Absolut empfehlenswert – 100 %!

Sehr guter und schnellet Service,vor Allem der Mitarbeitet Enis hat mir sehr schnell meine Aufregung genommen und ist besonders nett.