Jens Baumgart GmbH & Co.KG

Fahrzeughalter in Erfurt und dem Umland, die nach einer Panne auf fremde Hilfe angewiesen sind, schildern in Rückmeldungen vor allem eines: dass sie schnell und verlässlich wieder mobil gemacht werden. Wiederholt wird die Zuverlässigkeit der Zeitangaben genannt, auch dann, wenn dringendere Einsätze dazwischenkommen und sich die Anfahrt verzögert. In solchen Fällen werden die Betroffenen nach Darstellung mehrerer Berichte laufend über den Stand informiert und erhalten eine Zwischenmeldung, sodass keine Unsicherheit entsteht. Die Fahrer werden als freundlich, hilfsbereit und ruhig beschrieben; ihr Auftreten gebe den Gestrandeten das Gefühl, dass die Situation beherrschbar bleibt.

Als Leistungen tauchen in den Berichten das Abschleppen nach Defekten und Unfällen, die Wiederinbetriebnahme nach entladener Batterie sowie die Bergung eines liegengebliebenen Zweirads auf. Auch die Betreuung auf dem Betriebsgelände wird positiv hervorgehoben, etwa wenn bis zur Bereitstellung eines Ersatzwagens gewartet werden muss. Die Abwicklung mit Versicherungen und Schutzbriefen verläuft den Schilderungen zufolge reibungslos. Bei komplexeren elektronischen Störungen, etwa blockierter Lenkradsperre oder festsitzender Handbremse, wird den Helfenden fachkundiges und lösungsorientiertes Vorgehen bescheinigt. Die Kosten werden als nachvollziehbar und fair beschrieben, was die Bereitschaft fördert, den Betrieb bei einer weiteren Panne erneut zu rufen. Am Ende steht für die Betroffenen, dass die Fahrt zügig fortgesetzt werden kann.

Sehr kompetente unkomplizierte Soforthilfe wenn’s mal wieder aussichtslos wirkt. Bei mir war es ein sogenannter weiterer elektronischer Schaden, was bedeutet nix geht mehr. Kein starten, kein lösen der elektronischen Handbremse, elektr. Lenkradsperre unlösbar fest! Kurz nach dem die Meldung beim Schutzbrief endlich abgeschlossen war, kam zeitnah die erlösende tel. Rückfrage was los ist und wie man helfen könnte. Dazu mit Statuslink, wo die Pannenhilfe gerade ist und wie lange die Anfahrt noch dauert. Alles sehr transparent. Nach kurzer Diagnose und Rücksprache mit der Werkstatt, war schnell klar: Das effizienteste ist abschleppen zur nächsten Werkstatt, was schnell erledigt war und dank Schutzbrief nichts zusätzlich kostete. 3 Stunden später, nach Neukonfiguration, konnte ich mein Auto wieder abholen. Ich kann nur DANKE sagen!

Das Personal hier scheint kompetent zu sein, aber die Frau am Empfang war eine der unangenehmsten Personen, die ich je erlebt habe. Ihr Verhalten war durchgehend herablassend, arrogant und unhöflich — zeitweise fast diskriminierend.

Absolut kompetent!. Jens baumgart musste mich heute wegen einer Panne Nähe Erfurt abschleppen. Sehr lustig und immer den richtigen Rat parat. Danke für diesen tollen, schnellen Service. Immer gerne wieder 🙃

Update… Ich habe nun das dritte Mal die Erfahrung mit diesem Unternehmen gehabt und kann nur immer wieder eine Empfehlung aussprechen!!! Super freundliche Fahrer! Kompetent, hilfsbereit usw. Wenn es 10 Sterne gäbe, würde ich auch die vergeben. Angerufen, um für den nächsten Tag zu erfahren, wie lange es dauert, bis ein Abschleppwagen kommt ... um am Ende noch am selben Tag kompetente und vor allem sehr freundliche Hilfe und ein funktionierendes Auto zu haben und die Fehlerquelle zu kennen, ohne abgeschleppt zu werden. Dazu gibt’s noch Tipps wie man diese Situation zukünftig verhindern kann. Vielen lieben Dank

Ich hatte heute mit meinem e-Bike zwischen Nöda und Erfurt-Mittelhausen einen Reifenschaden und der Abschleppdienst Jens Baumgart wurde zu meiner „Rettung“ durch die Linexo-Versicherung beauftragt. Danke an das Unternehmen Jens Baumgart und den vor Ort entsandten Fahrer, dass alles so schnell, unkompliziert und professionell geklappt hat. Die freundliche Art des Fahrers war bemerkenswert. Vielen Dank an das Unternehmen und den Fahrer!

Wir standen heute mit geplatztem Reifen auf der A4. Uns wurde schnell und professionell geholfen. Der Fahrer war sehr hilfsbereit und freundlich. Vielen Dank!

Vielen Dank noch einmal für die schnelle und freundliche Hilfe heute. Ich bin mit meinem Ford Transit liegen geblieben und habe meine Versicherung kontaktiert, die haben mich an Herrn Baumgarts Abschleppdienst vermittelt und in nichtmal 45 Minuten war der extrem freundliche und hilfsbereite Fahrer auch schon da. Ein Riesen Lob geht wirklich an den Fahrer, der einem in jeder Sekunde das Gefühl gegeben hat, dass alles gut wird und von Anfang an versucht hat eine Lösung für mein Problem zu finden. Danke!