Hübinger GmbH Abschlepp- und Bergungsdienst

Menschen, die nach einem Unfall oder einer Panne rasch Unterstützung benötigen, erleben den Abschlepp- und Bergungsdienst Hübinger in Wiesbaden nach den vorliegenden Rückmeldungen unterschiedlich. Positiv hervorgehoben wird die schnelle Reaktion: Aufträge würden zügig angenommen und Fahrzeuge zeitnah abgeschleppt, auch bei ungewöhnlichen Einsätzen wie der Bergung einer gestohlenen Vespa aus dem Rambach. Mehrfach wird ein Mitarbeiter namens Christopher genannt, dem Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zugeschrieben werden. Ebenso finden sich Hinweise auf eine direkte Kontaktaufnahme und ein rasches Losfahren. Diesen Schilderungen stehen wiederkehrende Beschwerden gegenüber.

Berichtet wird von unfreundlichem und wenig hilfsbereitem Verhalten, etwa als ein Kunde sich selbst um eine geeignete Werkstatt kümmern sollte. Andere schildern, dass die Herausgabe eines Ersatzfahrzeugs trotz bestehenden Schutzbriefs verweigert worden sei, und in einem weiteren Fall wurden falsche Angaben zum Zielort des Transports bemängelt. Auch der Umgang am Telefon wird als unprofessionell beschrieben. Die Rückmeldungen fallen damit deutlich auseinander: Einem Teil der Aufträge wird eine schnelle und freundliche Erledigung bescheinigt, während andere Kundinnen und Kunden mangelnde Serviceorientierung und unklare Absprachen erlebten. Die positiven Schilderungen konzentrieren sich auf die zügige Durchführung und die Betreuung durch einzelne Mitarbeitende, die negativen auf die Kommunikation rund um den Auftrag.

Leider habe ich mit Hübinger eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Trotz meines ADAC-Schutzbriefs wurde mir und meiner Familie die Herausgabe eines Clubmobils als Ersatzfahrzeug verweigert. Nach meiner Auffassung war dies nicht gerechtfertigt. Der Ablauf kann nach meiner Kenntnis durch den ADAC und die telefonische Kommunikation nachvollzogen werden. Ich empfand den Umgang mit uns als unprofessionell und hatte den Eindruck, dass persönliche Differenzen eine Rolle spielten. Als Kunde erwarte ich eine sachliche und faire Behandlung, unabhängig von privaten Umständen. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Hübinger leider nicht empfehlen.

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben. Wenigstens ist der Volvo Händler vor Ort freundlich. ⭐☆☆☆☆ Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Unser Fahrzeug musste nach einem Verkehrsunfall abgeschleppt werden, nachdem uns ein anderer Verkehrsteilnehmer in unser Auto gefahren war. Der Abschleppauftrag erfolgte über den ADAC. Bereits beim Abschleppen wurden uns jedoch falsche Informationen darüber gegeben, wohin unser Fahrzeug gebracht werden würde. Dadurch entstand ein erhebliches organisatorisches Chaos. Das von uns vorgesehene Autohaus wartete auf die Anlieferung unseres Fahrzeugs, während dieses tatsächlich zu einem völlig anderen Autohaus gebracht wurde. Besonders problematisch war, dass weder wir noch das betroffene Autohaus über den tatsächlichen Standort informiert wurden. Erst nach drei Tagen und zahlreichen Telefonaten konnten wir überhaupt herausfinden, wo sich unser Fahrzeug befand. Da das Autohaus, bei dem das Fahrzeug letztendlich abgestellt wurde, keine Kapazitäten für die Reparatur hat, baten wir darum, das Fahrzeug an das ursprünglich vorgesehene Autohaus zu transportieren. Dies wurde jedoch abgelehnt. Statt einer kundenorientierten Lösung wurde auf den zusätzlichen Aufwand bei der Abrechnung mit der gegnerischen Versicherung verwiesen. Noch enttäuschender war jedoch der Umgang mit uns als Kunden. Nach einem unverschuldeten Unfall erwartet man zumindest sachliche Kommunikation und die Bereitschaft, bei der Lösung eines selbst verursachten Problems mitzuwirken. Stattdessen wurde uns unter anderem nahegelegt, wir sollten „erst einmal darüber nachdenken“. Wenn das das Verständnis von Kundenservice ist, erklären sich manche der bereits vorhandenen Bewertungen leider von selbst. Fehler können passieren – entscheidend ist, wie man anschließend damit umgeht. In unserem Fall wurden falsche Informationen weitergegeben, unser Fahrzeug landete am falschen Ort, niemand fühlte sich zuständig und eine Korrektur des Fehlers wurde verweigert. Selbst das betroffene Autohaus sowie ein anderes Abschleppunternehmen aus der Region, das den Transport problemlos übernommen hätte, zeigten sich über dieses Vorgehen erstaunt. Nach dieser Erfahrung können wir dieses Unternehmen leider nicht empfehlen. Ich habe Nachgedacht und Volvo glaube ich auch Aber ihre negativen Rezensionen geben ja genau das wieder. Ich werde mich auch beim ADAC beschweren.

Ein Abschleppwagen der Firma Hübinger machte wahrscheinlich um ca. 20.55 Uhr im Langendellschlag im Wendehammer Pause!?!? Ungefähr 10 Minuten später bretterte der Wagen mit unwahrscheinlicher Geschwindigkeit ohne Last die Straße runter!!! Was soll das? Hier wohnen Kinder und es nur Tempo 30 erlaubt!!!! Leider konnten wir das Kennzeichen nicht erkennen, ansonsten gäbe es eine Anzeige!!! Unglaublich!!!

Ich gebe einen Stern da 0 Sterne nicht geht. Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Ich bin hingefahren, da mir über den ADAC ein Leihwagen zustehen sollte. Ich wusste nicht, dass der Aufenthaltstitel zwingend in physischer Form vorliegen muss und hatte ihn nur als PDF auf dem Handy dabei. Meinen serbischen Ausweis sowie meinen deutschen Führerschein hatte ich vor Ort. Dadurch habe ich kein Auto bekommen, was ich grundsätzlich auch verstehe, da Richtlinien eingehalten werden müssen. Enttäuschend war jedoch der Umgang danach. Der Mitarbeiter wirkte von Anfang an sehr unfreundlich und ich hatte das Gefühl, dass Feierabend wichtiger war als ein bisschen Menschlichkeit. Statt mir kurz 5 Minuten zu geben, um zu schauen, wie ich weiterkomme oder mich im Laden auf ein Taxi warten lassen, wurde ich raus in den Regen vor die Tür gesetzt. Was viel schlimmer war, ist dass der Chef da war. Auch wenn der Mitarbeiter hätte geschäftlich weg gemusst und den Laden schließen müssen, hätte der Chef entgegen kommen können und nicht stillschweigend sich rausschleichen. Gerade in so einer stressigen Situation hätte ich mir deutlich mehr Verständnis und Menschlichkeit gewünscht.

Einfach unterirdisch! Und das im Auftrag des ADAC!!! Siehe nur alle anderen negativen Bewertungen, da wird alles gesagt.

Also so einen unsympathischen Mitarbeiter trifft man auch nicht immer (Kennzeichen WI JH 53, älterer Herr mit einer Glatze) Ich hoffe das niemand in solch eine Situation kommt und an das Unternehmen angewiesen wird!

Sehr sehr unsympathisch der Herr mit der glatze und der Brille. Wollte sich nicht ausweisen. Hat uns sehr unhöflich empfangen. Am liebsten - Sterne