Auto-Service Safar GmbH

Abschlepp- und Werkstattleistungen stehen im Zentrum der Rückmeldungen zur Auto-Service Safar GmbH in Frankfurt-Nord-Ost, wobei die Bewertungen ein deutliches Spannungsfeld zwischen schneller Hilfe und wiederkehrenden Beschwerden zeigen. Mehrfach wird die schnelle Unterstützung bei Reifenpannen und Pannefahrten hervorgehoben: Ein Fahrzeug wurde nach gelösten Radmuttern abgeholt und repariert, ein Gespann mit Bootstrailer auf der Durchreise versorgt. Namentlich werden Herr Bouzaghri für sein Engagement und ein Mitarbeiter namens Ali für hilfreiches Auftreten genannt. Wiederholt wird zudem die Beratung und Versorgung durch Pannendienst, Disposition und Werkstatt gelobt. Verschiedene Rückmeldungen nennen eine problemlose Abwicklung inklusive Leihwagenübergabe und freundlichen Umgang selbst mit einem Hund.

Diesen positiven Eindrücken stehen ebenso deutliche Schilderungen gegenüber: Es wird von stundenlangen Wartezeiten bis zur Abholung berichtet, von verzögerter Ersatzteilbeschaffung und Montage, von unfreundlichem oder beleidigendem Verhalten seitens der Disposition sowie von als überhöht wahrgenommenen Abrechnungen nach kurzer Standzeit. Ein weiterer Kritikpunkt betrifft das Abschleppen von Fahrzeugen auf Privatparkplätzen, das als willkürlich beschrieben wird, während eigene Firmenfahrzeuge regelwidrig abgestellt würden. Die Bewertungen spiegeln damit sowohl die Bandbreite der Leistungen – von Pannenhilfe über Werkstattarbeiten bis Vermietung – als auch die unterschiedlichen Erfahrungen der Kundschaft wider, die schnelle Einsätze und nachvollziehbare Beratung ebenso thematisiert wie lange Wartezeiten, Kommunikationsprobleme und Abrechnungsfragen.

0 Sterne !!!!! Katastrophaler Laden, wurde aufs tiefste beleidigt vom Disponenten. Über 6 Stunden Wartezeit, das es am Ende hieß :“ Fahrer war da und sie waren nicht erreichbar“ Asozial, unfreundlich & inkompetent.

Heute Morgen hat Safar 8.20 h den Auftrag angenommen zum abschleppen in eine Werkstatt. Nun sind es heute 36 Grad Celsius draußen. Erst sollte es 9 h werden, dann 10 h dann sollte es 15 h und schließlich 18h werden. Abholung fand dann um 21.30 h statt. Der Fahre war der einzige Lichtblick des Unternehmen, denn er hatte Anstand und war höflich. Die Dispo war lediglich unhöflich, dumm und herablassend. Worte wie „wenn es Ihnen nicht passt zu warten, soll Ihre Versicherung doch jemanden anders beauftragen“ . Eine solche Aussage nach 10Stunden Wartezeit ist einfach nur dumm und asozieal. Je öfter ich nachgefragt habe um so dümmer wurden die Antworten. Sorry Leute, aber ein Minimum an Anstand und Höflichkeit sollte man haben, denn das habe ich auch euch gegenüber gehabt. Sollte euch der Job keinen Spass machen, dann sollte Ihr kündigen. Ich bin höflich, dann erwarte ich dies auch von meinem gegenüber. Eine höfliche Frage, die von mehreren Menschen pissig beantwortet wird braucht kein Mensch.

Toller Abschleppservice wenn jemand auf einem Privatparkplatz inkl Beschilderung direkt vorm Parkplatz abgeschleppt werden möchte.Ich war zwar nicht der Geschädigte, aber war live dabei und Ich halte grundsätzlich nichts davon andere zu denunzieren!!! ABER, wenn man trotz Schild, unberechtigt auf einem privaten Parkplatz stehen möchte, dann muss man die Konsequenzen ausnahmslos tragen. Nach 30min war der Schlepper da, 5min aufladen, Parkplatz frei. Fertig. Gerne wieder, für Menschen die in der Schule nur Singen und klatschen gelernt haben.

Sehr gute Beratung Gut und schnell repariert Das Auto wurde abgeholt nachdem sich die Radmuttern lösten, wurde repariert und 50m daneben den Leihwagen geholt . Kompitent freundlich und zuverlässig Sehr nett sogar zu unserem Hund 🐕

Das Geschäftsmodell der Safar GmbH ist moralisch nicht vertretbar. Mein Auto wurde abgeschleppt und die haben auf den regulären Abschleppkosten mal eben 320€ draufgeschlagen für nichts und wieder nichts. Mein Auto stand einen einzigen Tag auf dem Hof und mir wurden 600€ aus der Tasche geleiert. Die Familie Safar ist das Paradebeispiel dafür das die menschliche Gier keine Grenzen kennt

Wenn einem auf der Autobahn ein solches Mißgeschick passiert ,merkt man erst einmal wie verloren man plötzlich ist- zum Glück kam ich noch nach einem Keilriemenriß bis auf den nächsten Parkplatz-aber die ADAC -Zentrale meinte min 2h bis jemand kommt.Und ja es wurde Dunkel und allmählich unangenehm kalt da ich den Motor ja nicht mehr lafen lassen konnte- rund 2h später erschien der Kollege im Auftrag des ADAC - und nach dem aufladen meines Autos hörte ich-so nun mal reinsetzen und aufwärmen- was soll ich sagen,ab dem Moment fühlte sich alles wieder gut an.Der sehr engagierte Fahrer klärte noch vor Abfahrt alles was es zu organisieren gilt-wo genau das Fahrzeug hin soll,wenn es anschließend weiter geht per Transport,ob/wo ein Leihwagen parat steht etc.Kurz darauf wurde mein Auto abgestellt -in der ADAC -Safar Geschäftsstelle stand bereits ein Leihwagen abfahrbereit parat und ich wurde abermals sehr freundlich und zuvorkommend beraten -bzw wurde mir geholfen,ferner wurde ich dahingehend beraten wie es nun mit meinem Fahrzeug weiter gehen kann- und sowas Nachts kurz vor Mitternacht!!!! Vielen vielen Dank an den Fahrer des Abschleppwagens -Herrn Nicki Krämer und seinen Kollegen Kemal - damit hätte ich ehrlich nicht gerechnet und man könnte sich solch einen tollen Service anderweitig nur wünschen- vielen Dank nochmals an diese klasse Crew ,macht nur weiter so :-)

Kennzeichen : HG-AE 75 Steht schon den ganzen Sonntag auf dem Parkplatz des Friedhofs Westhausen Ffm an der Heerstr. Es werden drei ganze Parkplätze für Friedhofsbesucher versperrt .Bitte Abschleppen lassen !