Abschleppdienst Goertz GmbH & Co. KG

Die Abschleppdienst Goertz GmbH & Co. KG wird in Rückmeldungen aus Krefeld mehrfach für die schnelle Hilfe bei Fahrzeugproblemen hervorgehoben. Häufig wird beschrieben, dass der Abschleppwagen rasch vor Ort war und die Situation zügig gelöst wurde. Ein wiederkehrender Punkt ist die freundliche und kompetente Betreuung durch die Mitarbeitenden, wobei insbesondere der Fahrer Pavlos namentlich für seine ruhige und besonnene Art gelobt wird.

Auch die telefonische Klärung im Vorfeld wird positiv erwähnt, ebenso wie der höfliche Empfang durch die Damen im Büro. Die Kundinnen und Kunden schildern, dass sie sich während des Einsatzes gut aufgehoben fühlten und das Fahrzeug in sicheren Händen wussten. Die fachliche Kompetenz und die zügige Arbeitsweise werden mehrfach betont. In einigen Bewertungen wird jedoch auch Kritik laut: So berichten einzelne Stimmen von Verspätungen, unfreundlichem Verhalten am Telefon und davon, dass ein Fahrzeug nach einem Totalschaden im Regen abgestellt wurde.

Zudem wird in einem Fall eine unklare Abrechnung und das plötzliche Wegfahren des Fahrers beschrieben. Diese Rückmeldungen stehen neben den positiven Erfahrungen und zeigen, dass die Wahrnehmung des Serviceerlebnisses unterschiedlich ausfällt. Die überwiegende Zahl der Bewertungen hebt jedoch die schnelle und professionelle Hilfe sowie die Freundlichkeit der Beteiligten hervor, wobei der namentlich genannte Fahrer Pavlos besonders positiv in Erinnerung bleibt.

Einen herzlichen Dank an Ramon! Selten einen so sympathischen Mitarbeiter vom ADAC angetroffen... Der Betrieb kann sich glücklich schätzen 😊 Liebe Grüße aus Rheinberg

Super schnell, freundlich und kompetent

Sehr kompetent und wirklich sehr freundlich. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Vorsicht! So einen will keiner! morgens: Abschleppwagen kommt verspätet, Fahrer redet sich raus mit faulen ausreden warum das kompliziert ist, und sagt ich müsste über 700€ zahlen, fährt dann während ich mit dem Handy den Chef anrufe um mich zu beschweren einfach weg und als ich nach Stunden nochmal den Chef anrufe, sagt der, dass er noch was mit dem ADAC klären muss. Als nach weiteren Stunden noch kein Abschleppwagen da ist, rufe ich beim ADAC an und der sagt, dass er den Auftrag als Leerfahrt abgerechnet hat. Der Tag ist vorbei, der ADAC sendet morgen früh einen eines anderen Unternehmens und ich muss mir jetzt ein Hotel suchen.

Fahrzeug kam zwar etwas verspätet aber dann lief alles super. Sehr zuverlässig. Vielen Dank.

Freundlich und schnell, während ich noch die SMS vom ADAC gelesen hatte stand der Abschleppdienst neben mir.

Sehr freundliche Mitarbeiterin, man fühlte sich sehr wohl und auch in der Notsituation gut aufgehoben. Nochmal vielen Dank.