Abschlepp-und Bergungsdienst Drusche e.K.

In Bremen ist der Abschlepp- und Bergungsdienst Drusche e.K. für viele Autofahrende eine feste Größe, wenn das Fahrzeug nicht mehr weiterfährt. Wiederkehrend schildern Kundinnen und Kunden, dass die Hilfe schnell und unkompliziert organisiert wird: Nach einem Anruf erfolgt oft zügig ein Rückruf, und der Abschleppwagen erreicht die Einsatzstelle in kurzer Zeit. Mehrfach wird die Pünktlichkeit betont, etwa wenn Absprachen eingehalten und Termine sogar vorverlegt werden. Gelobt werden außerdem die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden. Namentlich werden René, Tobi, Tommy, Jay und Herr Eykamp positiv erwähnt, die durch kompetentes, fachkundiges Auftreten und geduldige Beratung auffallen.

Beschrieben werden Einsätze wie der Reifenwechsel bei einem platten Reifen, das Öffnen eines versehentlich verschlossenen Fahrzeugs, die Bergung nach einem Unfall und das Abschleppen zu einer Werkstatt. In schwierigen Situationen geben die Mitarbeitenden Tipps und bleiben geduldig, auch wenn die Suche nach einer aufnehmenden Werkstatt Zeit braucht. Die Kommunikation vor und während des Einsatzes wird als zuverlässig beschrieben, Absprachen werden eingehalten. Fahrzeuge werden sorgsam behandelt und verladen, die Übergabe verläuft geordnet. Auch wenn ein spezielles Anliegen nicht bearbeitet werden kann, erhalten Ratsuchende nachvollziehbare Hinweise. Die Rückmeldungen zeigen einen Betrieb, der Pannenhilfe, Bergung und Fahrzeugtransport mit Engagement und Sachkenntnis ausführt.

Heute habe ich über meine Versicherung eine Pannenhilfe wegen eines verlorenen Autoschlüssels angefordert. Den Auftrag habe ich bereits um 10 Uhr gemeldet und als Termin 12:15 Uhr angegeben, da ich bis 12 Uhr gearbeitet habe. Da ich bis dahin keinen Anruf erhalten hatte, rief ich selbst in der Zentrale an. Die Mitarbeiterin am Telefon war leider äußerst unfreundlich, genervt und wenig hilfsbereit. Auf meine Nachfrage zum Auftrag reagierte sie frech und das Gespräch verlief sehr unangenehm. Als ich erwähnte, dass ich den Vorfall meiner Versicherung melden werde, wurde ich sogar ausgelacht. Das Team vor Ort war bisher immer freundlich und kompetent. Die Mitarbeiterin in der Zentrale hinterlässt jedoch einen sehr schlechten Eindruck und sorgt leider für eine negative Kundenerfahrung.

Weiterzuempfehlen. Hatte einen platten Reifen. Der Auftrag wurde schnell aufgenommen. Die Wartezeit entsprach der vorherigen Angabe. Das Auto wurde sorgfältig behandelt. Freundlich und nett.

Ich habe aus Versehen den Auto Schlüssel im Auto Ferschlosen . Nach kurzen Bescheid geben meines Problems wurde mir sehr schnell geholfen , in drei Minuten war das Auto wieder auf . Bin Top zufrieden mit dem Service . Ein großes Dankeschön geht dafür raus und kann es nur jedem weiterempfehlen. Selbst aus kniffligen Situation wird dort einem weitergeholfen ,vor alem Dankeschön an den Mitarbeiter Jay . ....

Konnte uns bei unserem speziellen Anliegen zwar nicht helfen, liegt aber nicht an den Unternehmen, sondern weil es ein Sonderfall ist. Dafür aber gute Tips gegeben, sehr kompetent und richtig freundlich!

Vielen Dank an Tommy und das ganze Team! 🙌 Nach unserem Anruf wart ihr innerhalb von 10 Minuten vor Ort. Die Hilfe war schnell, unkompliziert und absolut zuverlässig. So stellt man sich eine Pannenhilfe vor. Dank euch sind wir sicher und ohne großen Stress wieder nach Hause gekommen. Klare Empfehlung! 🚗💨

Absolut empfehlenswert! Der gesamte Ablauf war unkompliziert, die Absprachen wurden mehr als eingehalten, der Wagen war schon vor dem abgesprochenen Termin vor Ort und hat auf mich gewartet, das alleine ist schon einmal top, zusätzlich war die Kollegin in der Disposition superfreundlich und der Fahrer selbst, Tobi, hat auch einen 5-Sterne Job gemacht. Alles in allem augenscheinlich eine Firma die ihren Job versteht und ihn auch an Tagen wie aktuell, mit Schnee und Kälte, sehr gut im Griff hat. Mehr kann man nicht erwarten oder verlangen, daher ganz glasklare 5 Sterne für das Team!!!!

Wir hatten heute Abend einen Platten und unsere Versicherung hat das Abschleppunternehmen informiert. Wir wurde innerhalb von wenigen Minuten zurückgerufen. Nach 40 Minuten kam der Abschlepper. Er war super freundlich und hilfsbereit. Danke für die Hilfe !